1. Code d'information 4098 : Paramètre invalide.
Solution : Veuillez essayer de relancer AOMEI Backupper et recommencer l'opération.
Et, vous pouvez essayer de trouver puis de supprimer tous les événements et tâches liés à AOMEI Backupper dans le planificateur de tâches Windows : cliquez avec le bouton droit sur Ce PC > Gérer > Outils système > Planificateur de tâches > Bibliothèque du Planificateur de tâches. Après avoir supprimé des tâches, veuillez relancer le Backupper et réessayer l'opération.
Veuillez également trouver la tâche de sauvegarde correspondante, cliquez sur le bouton à trois lignes et sélectionnez Propriétés et vérifiez la source de la sauvegarde.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI, joindre une capture d'écran de la source de sauvegarde sous Propriétés et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous analysions plus en détail le problème et vous aidions à trouver des solutions.
2. Code d'information 4099 : Composant ou cellule de fonction non initialisé.
Solution : Veuillez essayer de relancer AOMEI Backupper et recommencer l'opération.
3. Code d'information 4101 : Échec de la création du fichier.
Solution :
1) Veuillez d'abord vérifier si ABCore.exe est bloqué par votre logiciel antivirus. Vous pouvez exécuter ABcore.exe (sous le répertoire d'installation d'AOMEI Backupper) en tant qu'administrateur pour vérifier s'il peut s'exécuter correctement. Ou, un logiciel antivirus (tel que Windows Defender) indiquera que le programme est bloqué (veuillez l'autoriser).
2) Le processus de sauvegarde nécessite l'autorisation Système. Veuillez vérifier si votre chemin de destination dispose de l'autorisation Système. Si ce n'est pas le cas, veuillez ajouter l'autorisation Système pour votre chemin de destination et réessayer. Vous pouvez ajouter une autorisation sous l'onglet Propriétés - Sécurité.
3) Et, veuillez vérifier si le lecteur externe est déconnecté ou si sa lettre de lecteur est modifiée lorsque vous sauvegardez sur un lecteur externe. Veuillez reconnecter le lecteur externe avec la même lettre de lecteur que le chemin cible.
4) Si vous sauvegardez sur NAS, vous pouvez essayer de mapper le lecteur réseau en tant que lecteur local dans Windows, puis définissez le lecteur mappé comme emplacement de destination.
Ou bien, le NAS est déconnecté en raison du réseau instable ou le compte d'utilisateur est modifié lorsque vous sauvegardez sur le NAS. Veuillez supprimer le fichier NAS.xml sous C:\ProgramData\AomeiBR, puis reconnectez le NAS en saisissant l'adresse IP.
Cliquez ici pour en savoir plus.
4. Code d'information 4102 : Impossible de lire le fichier.
Solution :
1) Si vous obtenez cette erreur lors d'une sauvegarde avec l'option Vérifier l'image cochée, ne vous inquiétez pas. Parce que l'erreur n'est pas liée à la sauvegarde, la sauvegarde est donc terminée. L'erreur s'affiche pendant le processus de vérification de l'image, vous pouvez donc vérifier séparément le fichier image en suivant les étapes ici.
2) Si l'image de sauvegarde est stockée sur un NAS ou des périphériques amovibles, la connexion a peut-être été interrompue avant la lecture du fichier image. Pour résoudre ce problème, vous pouvez copier le fichier image sur le disque local.
3) Si l'image de sauvegarde est stockée sur un disque local, cela indique que certains programmes peuvent avoir empêché Backupper de lire le fichier image. Dans ce cas, vous pouvez fermer ces programmes et réessayer. Si vous ne trouvez pas les programmes, vous pouvez créer un support de démarrage pour refaire la sauvegarde.
Cliquez ici pour en savoir plus.
5. Code d'information 4103 : Échec de l'écriture du fichier.
Solution :
Veuillez vérifier les éléments ci-dessous :
1) Vérifiez si votre emplacement de destination dispose de suffisamment d'espace pour effectuer une sauvegarde.
2) Vérifiez si vous disposez des autorisations suffisantes pour lire/écrire l'emplacement de destination.
3) Vérifiez si vos disques de destination ont des secteurs défectueux.
4) Lorsque vous effectuez l'opération de sauvegarde, vous pouvez fermer d'autres threads qui accèdent au répertoire de cette destination.
5) Veuillez vous assurer que vous connectez vos disques externes ou votre réseau dans de bonne condition lorsque vous ne parvenez pas à effectuer la sauvegarde sur des disques externes ou NAS/Share.
Ou bien, le NAS est déconnecté parce que le réseau est instable ou le compte d'utilisateur est modifié lorsque vous sauvegardez sur le NAS. Veuillez supprimer le fichier NAS.xml sous C:\ProgramData\AomeiBR, puis reconnectez le NAS en saisissant l'adresse IP.
6) Veuillez également vérifier si la lettre de lecteur de la partition ou du disque de destination a été modifiée. Vous devez vous assurer que la lettre de lecteur du chemin de destination reste cohérente avec celle configurée dans la tâche de sauvegarde.
6. Code d'information 4104 : Fichier image invalide.
Solution :
1) Si vous obtenez cette erreur lors d'une sauvegarde avec l'option Vérifier l'image sélectionnée, ne vous inquiétez pas, car la tâche de sauvegarde est terminée. L'erreur s'affiche pendant le processus de vérification de l'image, vous pouvez donc vérifier séparément le fichier image en suivant les étapes ici.
Si l'erreur persiste, vous feriez mieux de recréer la sauvegarde.
2) Si vous obtenez l'erreur lorsque vous restaurez un fichier de sauvegarde incrémentielle, veuillez essayer de restaurer les fichiers de sauvegarde incrémentiels ou originaux précédents.
3) Si vous restaurez la sauvegarde sous Windows, vous pouvez peut-être essayer de faire la restauration en mode WinPE.
7. Code d'information 4105/21 : Mémoire insuffisante pour traiter cette commande.
Solution :
1) Veuillez vérifier s'il y a suffisamment de mémoire pour exécuter la sauvegarde.
2) Si la mémoire est suffisamment grande et que la tâche de sauvegarde est une sauvegarde incrémentielle, veuillez effectuer une sauvegarde complète manuellement.
3) Si vous effectuez une sauvegarde de fichiers avec des données volumineuses, nous vous suggérons de répartir les données sur plusieurs tâches de sauvegarde ou d'utiliser la méthode de sauvegarde de partition.
Cliquez ici pour en savoir plus.
8. Code d'information 4107 : Échec de l'exécution de l'opération/élément introuvable ou fichier image introuvable.
Solution : Si vous obtenez le message d'erreur pendant le processus de sauvegarde, veuillez réinstaller le logiciel, puis relancez la sauvegarde. Si vous obtenez le message d'erreur pendant le processus de restauration, veuillez sélectionner l'image manuellement pour la restaurer.
De plus, si l'erreur se produit lorsque le programme exécute une restauration en mode redémarrage (WinPE), nous vous conseillons de créer un support de démarrage WinPE et de démarrer votre PC sous WinPE pour le restaurer.
Vous pouvez également cliquer ici pour en savoir plus.
9. Code d'information 4110 : Échec du décodage des données de sauvegarde.
Solution : L'erreur apparaît généralement lorsque le logiciel exécute une image de vérification. Veuillez essayer d'explorer l'image. Si vous pouvez l'explorer, alors l'image devrait être utilisable et vous pouvez la restaurer. Vous pouvez peut-être essayer de le restaurer à un autre emplacement pour voir s'il est possible de le restaurer.
Et essayez d'ajouter l'emplacement de destination de la sauvegarde au chemin/dossier autorisé du programme antivirus et réessayez.
10. Code d'information 4118 : Ne peut pas trouver d'espace inutilisé pour stocker des fichiers temporaires.
Solution : Généralement, l'erreur se produit lorsque vous exécutez une sauvegarde ou un clonage de partition/disque avec le secteur par secteur.
Pour la sauvegarde, cette erreur se produit lorsque vous exécutez une sauvegarde secteur par secteur et sélectionnez le même lecteur (le lecteur source que vous souhaitez sauvegarder) comme emplacement de destination de la sauvegarde.
1) Veuillez vérifier si vous avez sélectionné Faire une sauvegarde exacte (sauvegarde secteur par secteur) sous Mode de sauvegarde. Si oui, AOMEI Backupper sauvegardera tous les secteurs, qu'ils soient utilisés ou non, il n'y a donc pas d'espace pour enregistrer les fichiers de cache temporaires. Veuillez changer le mode de sauvegarde en Mode intelligent.
2) Veuillez vérifier si votre partition/lecteur est chiffré avec BitLocker. Si oui, AOMEI Backupper utilisera par défaut secteur par secteur. Vous pouvez d'abord déchiffrer le chiffrement BitLocker et réessayer la sauvegarde.
3) Vous pouvez sélectionner un autre lecteur comme emplacement de destination de sauvegarde.
4) Vous pouvez essayer d'ajouter temporairement un disque externe afin que le programme enregistre les fichiers de cache temporaires sur un autre lecteur afin que la sauvegarde se termine avec succès.
5) Vous pouvez créer un support de démarrage WinPE avec AOMEI Backupper, puis démarrer à partir de WinPE pour exécuter la sauvegarde/clonage.
Pour le clonage, cette erreur se produit généralement lorsque vous clonez une partition/un lecteur sur une partition/un lecteur de même taille avec le mode secteur par secteur.
1) Veuillez vérifier si vous avez coché Clone secteur par secteur. Si oui, AOMEI Backupper clonera tous les secteurs, qu'ils soient utilisés ou non, il n'y a donc pas d'espace pour enregistrer les fichiers de cache temporaires. Veuillez ne pas cocher l'option Cloner secteur par secteur lors du clonage.
2) Veuillez vérifier si votre partition/lecteur est chiffré avec BitLocker. Si oui, AOMEI Backupper utilisera par défaut secteur par secteur. Vous pouvez d'abord déchiffrer le chiffrement BitLocker et réessayer de cloner.
3) Vous pouvez essayer d'ajouter temporairement un disque externe pour enregistrer les fichiers de cache temporaires sur un autre lecteur afin que le clonage se termine avec succès.
4) Vous pouvez créer un support de démarrage WinPE d'AOMEI Backupper, puis démarrer à partir de WinPE pour exécuter le clonage.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
11. Code d'information 4119 : La partition ou le volume source ne peut pas être sauvegardé secteur par secteur.
Solution : Veuillez vérifier si vous sauvegardez des partitions chiffrées Bitlocker. Si oui, AOMEI Backupper sauvegardera les partitions chiffrées secteur par secteur. Ainsi, le fichier image ne peut pas être enregistré sur le lecteur source que vous sauvegardez. Veuillez sélectionner un autre emplacement comme destination ou désactiver Bitlocker pour sauvegarder.
12. Code d'information 4120 : Échec du réglage de la taille de la partition.
Solution :
1) Veuillez vérifier si vous avez coché l'option Alignement du SSD dans le résumé de l'opération avant de commencer la restauration/clonage. Si oui, veuillez ne pas cocher l'option.
2) Vous pouvez choisir l'option Éditer les partitions dans le résumé des opérations avant de démarrer la restauration/clonage, puis sélectionner Ajuster manuellement la taille de la partition pour ajuster manuellement la taille et l'emplacement de la partition.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
13. Code d'information 4121 : Système inconnu.
Solution :
1) Cela peut être dû à une erreur de lecture des systèmes de fichiers lors de la sauvegarde. Veuillez redémarrer le programme, puis réessayer la sauvegarde.
2) Cela peut également être dû à des erreurs de partition. Nous vous conseillons d'exécuter d'abord chkdsk /r
pour vérifier et corriger les partitions que vous souhaitez sauvegarder. Et puis s'il vous plaît réessayez la sauvegarde.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
14. Code d'information 4122 : Impossible d'obtenir le bitmap.
Solution : Veuillez réinstaller le logiciel, puis réessayez d'effectuer l'opération.
Et, veuillez utiliser chkdsk pour vérifier et réparer la partition ou le lecteur que vous souhaitez sauvegarder et réessayer la sauvegarde.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez essayer d'exécuter une sauvegarde complète (pas de sauvegarde incrémentielle ou différentielle) avec le mode secteur par secteur configuré dans les options de sauvegarde. (faire une sauvegarde exacte)
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
15. Code d'information 4123 : Toutes les partitions qui doivent être sauvegardées n'ont pas été trouvées.
Solution : Lorsque les partitions source ont changé, par exemple, le secteur de départ, la taille de la partition ou/et une autre configuration physique a été modifiée, le programme ne peut pas détecter la même source avec l'enregistrement de la tâche de sauvegarde, alors vous obtiendrez l'erreur. Veuillez essayer de recréer la tâche de sauvegarde.
16. Code d'information 4125 : Impossible d'explorer ou de prévisualiser l'image.
Solution : Cela pourrait être le problème de l'exploration des pilotes. Veuillez réinstaller le logiciel.
17. Code d'information 4130 : Fichiers image manquants.
Solution : L'erreur apparaît généralement en vérifiant l'image une fois la sauvegarde terminée ou en cliquant directement sur la tâche de sauvegarde à restaurer. Veuillez sélectionner manuellement les fichiers de sauvegarde pour les vérifier ou les restaurer.
18. Code d'information 4138 : Il n'y a pas assez d'espace sur le disque.
Solution :
1) Veuillez vérifier s'il y a suffisamment d'espace dans votre emplacement de destination. S'il n'y a pas assez d'espace, nous vous conseillons de supprimer ou de supprimer certains fichiers pour libérer plus d'espace.
2) Vous pouvez également passer à un grand emplacement de destination en cliquant sur le bouton à trois lignes de la tâche de sauvegarde correspondante dans l'onglet Accueil, puis cliquez sur Éditer la sauvegarde afin de pouvoir passer à un autre emplacement de destination.
19. Code d'information 4140 : Le pilote de sauvegarde ne fonctionne pas correctement, vous pouvez redémarrer l'ordinateur pour résoudre le problème.
Solution:
En ce qui concerne l'erreur, veuillez vérifier les éléments suivants :
1) Veuillez désinstaller le programme manuellement via le Panneau de configuration, puis redémarrez l'ordinateur pour le réinstaller.
2) Veuillez sélectionner Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows pour ouvrir le Centre de sécurité Windows. Sélectionnez ensuite Protection contre les virus et les menaces, cliquez sur Autoriser une app via un dispositif d'accès contrôlé au dossier sous Dispositif d'accès contrôlé aux dossiers pour ajouter AOMEI Backupper en tant qu'application autorisée.
Ou, veuillez désactiver la Protection en temps réel sous Gérer les paramètres.
3) Veuillez saisir « cmd » dans le menu Démarrer, exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur pour ouvrir la fenêtre d'invite de commande, puis exécutez net start ambakdrv
pour vérifier si les pilotes peuvent être démarrés. Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, appuyez sur Win + R, exécutez « regedit » pour ouvrir le registre, accédez au chemin suivant, vérifiez s'il existe un dossier UpperFilters ou si la valeur de UpperFilters a ambakdrv et volsnap.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour vous aider davantage.
20. Code d'information 4141 : Échec de l'ajout de la configuration de démarrage, impossible d'accéder au mode de redémarrage.
Solution : L'opération doit être effectuée en mode redémarrage (WinPE). Cependant, le programme n'a pas réussi à ajouter la configuration de démarrage pour le mode de redémarrage, donc le redémarrage a échoué. Vous pouvez directement créer un USB/CD bootable WinPE en cliquant sur Outils > Créer un média de démarrage, puis démarrer l'ordinateur à partir du support WinPE pour effectuer l'opération.
Pour créer un support de démarrage WinPE, veuillez vous référer aux instructions ici.
21. Code d'information 4143 : Échec de la création de l'image ISO bootable de Windows PE, l'opération ne peut pas continuer......
Solution : Le processus de restauration doit être effectué en mode redémarrage (WinPE). Cependant, le programme ne peut pas créer WinPE automatiquement en fonction de votre environnement. Vous pouvez créer WinPE iso (ampe.iso) via Outils > Créer un support de démarrage, puis placez l'iso dans le répertoire d'installation d'AOMEI Backupper. Après cela, veuillez réessayer de restaurer. Ou, vous pouvez créer directement un USB/CD bootable WinPE, puis démarrer l'ordinateur à partir du support WinPE pour effectuer la restauration.
22. Code d'information 4160 : Impossible d'ouvrir le fichier.
Solution : Cette erreur se produit principalement dans la sauvegarde de fichiers ou la synchronisation de fichiers. Elle est généralement causée par des autorisations d'accès aux fichiers et des fichiers inexistants.
Dans ce cas, assurez-vous que les fichiers/dossiers source existent. Et veuillez vérifier si vous disposez des autorisations suffisantes pour accéder et modifier les autorisations sur les fichiers/dossiers source.
Si les éléments ci-dessus sont vérifiés sans aucun problème, veuillez joindre le dossier log/mmf sous le répertoire d'installation d'AOMEI Backupper à l'équipe d'assistance d'AOMEI pour vérification.
23. Code d'information 4161 : Le chemin de destination n'est pas accessible en écriture, veuillez sélectionner un nouveau chemin.
Solution : Généralement, l'erreur apparaît dans le processus de synchronisation des fichiers. Si vous synchronisez des fichiers sur le NAS, veuillez reconnecter le NAS et synchroniser à nouveau. Si vous synchronisez des fichiers sur un disque externe, veuillez vérifier si le disque externe est connecté. De plus, veuillez noter que le compte auquel vous vous connectez doit disposer d'une autorisation d'accès pour l'emplacement de destination.
24. Code d'information 4162 : Le fichier individuel est trop volumineux. Le système de fichiers cible ne prend pas en charge, veuillez modifier un autre emplacement et réessayer.
(Parce que FAT12 prend en charge un seul fichier jusqu'à 32 Mo, FAT16 et FAT32 prennent en charge jusqu'à 4 Go, cela peut provoquer une erreur. Nous vous suggérons donc de restaurer vers NTFS, EXFAT ou un autre système de fichiers prenant en charge un fichier unique beaucoup plus volumineux.)
Solution :
1) Veuillez vérifier si la partition de destination est une partition FAT32. Si oui, la partition FAT32 ne prend pas en charge l'enregistrement d'un fichier unique de plus de 4 Go. Il est recommandé de changer l'emplacement cible en partition NTFS ou exFAT. Ou veuillez convertir la partition FAT32 en NTFS.
2) Veuillez vérifier si l'emplacement de destination est crypté par Bitlocker. Si oui, veuillez désactiver BitLocker et restaurer/synchroniser à nouveau.
25. Code d'information 4163 : Il n'est pas nécessaire de sauvegarder le fichier ou le répertoire.
Solution : Généralement, l'erreur apparaît dans le processus de synchronisation ou de sauvegarde de fichiers. Si vous exécutez la sauvegarde ou la synchronisation pour la première fois, veuillez vérifier si le compte auquel vous vous connectez dispose des autorisations suffisantes pour accéder à la source que vous souhaitez sauvegarder/synchroniser. Si le compte dispose d'une autorisation d'accès, veuillez envoyer à notre équipe d'assistance AOMEI les fichiers journaux sous le répertoire d'installation du logiciel. Si l'erreur apparaît dans la sauvegarde planifiée, veuillez exécuter la sauvegarde une fois manuellement.
26. Code d'information 4164 : Le chemin de destination est trop long, veuillez restaurer l'emplacement d'origine ou modifier un chemin plus court et réessayer.
Solution : Généralement, l'erreur apparaît lorsque vous effectuez la synchronisation ou la restauration de fichiers. Veuillez vérifier si la destination est supérieure à 256 caractères. Si oui, veuillez restaurer à l'emplacement d'origine ou choisissez un chemin plus court.
27. Code d'information 4169 : Erreur inconnue
Solution : Veuillez joindre le dossier du journal à l'équipe d'assistance d'AOMEI pour analyser plus en détail le problème.
28. Code d'information 4177 : Le chemin de destination est trop long, veuillez changer un chemin plus court et réessayer.
Solution : Généralement, l'erreur apparaît lorsque vous effectuez la synchronisation ou la restauration de fichiers. Veuillez vérifier si la destination est supérieure à 256 caractères. Si oui, veuillez choisir un chemin plus court.
29. Code d'information 4184 : Erreur inconnue.
Solution : généralement, l'erreur apparaît lorsque vous effectuez une sauvegarde sur un lecteur externe ou un NAS.
Si vous sauvegardez sur un lecteur externe, assurez-vous que le lecteur de destination (en particulier la lettre de lecteur et le chemin) est exactement le même que celui configuré dans la tâche de sauvegarde existante.
Si vous sauvegardez sur NAS, veuillez vérifier si le NAS de destination est bien connecté et si vous pouvez accéder au NAS avec succès depuis votre ordinateur. Et, veuillez vérifier si les autorisations du NAS ont été modifiées. Si oui, veuillez saisir les paramètres d'administration du NAS et modifier le mot de passe, puis rajouter le NAS dans AOMEI Backupper. Si vous avez mappé le NAS en tant que lecteur mappé, assurez-vous que la lettre du lecteur mappé est la même que celle configurée dans la tâche de sauvegarde existante.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier AomeiBR sous C:\ProgramData\AomeiBR (ProgramData est un dossier caché, veuillez donc d'abord l'afficher.) et fournissez-nous le dossier log sous le répertoire d'installation du logiciel afin afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
30. Code d'information 4189:L'exécution de la commande a échoué avant la sauvegarde.
Solution : Cette erreur se produit après la configuration d'une pré-commande dans une tâche. La tâche peut échouer si la commande est exécutée sans succès.
Veuillez d'abord exécuter manuellement la commande ou le script pour vérifier s'il peut être exécuté avec succès.
Si la commande s'exécute sans problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
31. Code d'information 4196 : Impossible d'obtenir de l'espace libre sur l'emplacement cible ou le chemin cible n'existe pas/Erreur inconnue.
Solution :
1) Si vous synchronisez des fichiers sur un disque externe, veuillez vérifier si la lettre du lecteur a été modifiée. S'il a été modifié, veuillez le remettre manuellement à l'original, puis redémarrez AOMEI Backupper pour le synchroniser à nouveau. Ou vous pouvez également recréer une nouvelle tâche, puis resélectionner le disque externe. Et assurez-vous que le disque externe ne se déconnecte pas lors de la synchronisation des fichiers.
2) Si vous synchronisez des fichiers sur le NAS, assurez-vous que le réseau est fluide. Si vous utilisez le nom de l'ordinateur comme adresse NAS, veuillez remplacer le nom de l'ordinateur par son adresse IP et synchroniser à nouveau.
32. Code d'information 4197 : Échec de l'exécution de la commande après la sauvegarde.
Solution : Cette erreur se produit après la configuration d'une commande dans une tâche. La tâche peut échouer si la commande est exécutée sans succès.
Veuillez d'abord exécuter manuellement la commande ou le script pour vérifier s'il peut être exécuté avec succès.
Si la commande s'exécute sans problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
33. Code d'information 4198 : La sauvegarde du fichier n'a pas pu lire le contenu du fichier.
Solution : Si l'image de sauvegarde est stockée sur un NAS ou des périphériques amovibles, la connexion a peut-être été interrompue avant la lecture du fichier image. Pour résoudre ce problème, vous pouvez copier le fichier image sur le disque local.
Si l'image de sauvegarde est stockée sur un disque local, cela indique que certains programmes peuvent avoir empêché Backupper de lire le fichier image. Dans ce cas, vous pouvez fermer ces programmes et réessayer. Si vous ne trouvez pas les programmes, vous pouvez créer un support de démarrage pour refaire la sauvegarde.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
34. Code d'information 4199 : Le chemin de synchronisation source n'existe pas.
Solution : Cette erreur se produit lorsque la synchronisation est en cours d'exécution. Dans la plupart des cas, cela est principalement dû au fait que vous choisissez un NAS, une clé USB ou un lecteur amovible comme source de synchronisation.
Assurez-vous qu'Internet est bien connecté pendant la synchronisation et que le chemin source est valide et accessible. De plus, le chemin source doit rester inchangé une fois que vous avez configuré la synchronisation. Vous pouvez également essayer de choisir un dossier local comme source de synchronisation.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
35. Code d'information 4200 : Le chemin de sauvegarde source n'existe pas.
Solution : Dans la plupart des cas, cela est principalement dû au fait que vous choisissez un NAS, une clé USB ou un lecteur amovible comme emplacement source.
Assurez-vous qu'Internet est bien connecté pendant la sauvegarde et que le chemin source est valide et accessible.
En outre, le chemin source doit rester inchangé une fois que vous avez configuré la sauvegarde. Vous pouvez également essayer de choisir un dossier local comme emplacement de sauvegarde source.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joignez le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
36. Code d'information 4201 : La taille de partition maximale de 2 To du disque MBR est dépassée.
Solution : Cette erreur se produit généralement si les types de disque du lecteur source et de destination sont différents (l'un est MBR et l'autre est GPT). Cela peut se produire lorsque vous exécutez un clonage/restauration de disque sur un disque MBR avec plus de 2 To d'espace ou sur une partition FAT32 qui dépasse la limite de 2 To d'une partition FAT32. Vous pouvez également sélectionner l'option Ajouter de l'espace non alloué à toutes les partitions avant le clonage de disque ou la restauration de disque.
Dans ce cas, vous pouvez simplement sélectionner l'option Copier sans redimensionner les partitions avant l'exécution de l'opération de clonage/restauration de disque si le disque d'origine dépasse 2 To et que l'emplacement de destination est un disque MBR ou une partition FAT32.
Ou, vous pouvez simplement convertir le lecteur de destination de MBR en GPT, puis réessayer.
37. Code d'information 4209 : Sortie anormale pendant la sauvegarde/synchronisation.
Solution : Cette erreur se produit généralement lorsqu'une sauvegarde/synchronisation est en cours d'exécution. Veuillez redémarrer Backupper et recréer une nouvelle tâche et vérifier à nouveau.
Si le problème persiste, veuillez vérifier si votre ordinateur est tombé en panne. Si oui, veuillez contacter notre équipe d'assistance et joindre le fichier Minidump sous le chemin Windows\System32\Minidump et le dossier du journal sous le répertoire d'installation d'AOMEI Backupper afin que nous analysions plus en détail le problème et vous aidions à trouver des solutions.
38. Code d'information 4210 : Le chemin cible n'existe pas ! Veuillez vérifier sa validité et réessayer.
Solution : Cette erreur se produit lorsque la synchronisation est en cours d'exécution. Dans la plupart des cas, cela est principalement dû au fait que vous choisissez un NAS, une clé USB ou un lecteur amovible comme emplacement cible.
Assurez-vous qu'Internet est bien connecté pendant la synchronisation et que le chemin de destination est valide et accessible. De plus, le chemin de destination doit rester inchangé une fois que vous avez configuré la synchronisation. Vous pouvez également essayer de choisir un dossier local comme emplacement de synchronisation de destination.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
39. Code d'information 4211 : Échec de la connexion à l'adresse réseau. Cela peut être dû à une erreur de réseau. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer.
Solution : Cette erreur se produit généralement si un fichier réseau ne parvient pas à se connecter dans une sauvegarde/synchronisation de fichiers. Veuillez vous assurer que le réseau est bien connecté et qu'il n'y a pas de fluctuation du réseau pendant la sauvegarde/synchronisation.
Si les éléments ci-dessus sont vérifiés sans aucun problème, veuillez joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation d'AOMEI Backupper à l'équipe d'assistance d'AOMEI pour vérification.
40. Code d'information 2 : Échec de l'attribution de la lettre de lecteur.
Solution : Généralement, l'erreur apparaît lors d'un clonage de disque. Si le problème survient lorsque vous clonez un lecteur de données, vous pouvez attribuer manuellement des lettres de lecteur avec la gestion de disque Windows ou AOMEI Partition Assistant une fois le clonage de disque terminé. Cliquez ici pour en savoir plus.
Si cela se produit lors d'un clonage de lecteur système, vous pouvez d'abord essayer d'effacer manuellement le lecteur de destination, puis réessayer d'exécuter le clonage de disque.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez également créer un support de démarrage et démarrer votre PC dans WinPE pour exécuter un clone de disque.
41. Code d'information 208 : Échec de l'initialisation du fichier $MFT en raison d'une erreur dans le système de fichiers. Veuillez le modifier en utilisant CHKDSK.EXE dans CMD pour réessayer.
Solution : Veuillez exécuter la ligne de commande chkdsk/r
ou chkdsk/f
pour réparer la partition que vous souhaitez sauvegarder, puis réessayez.
Aussi, nous vous conseillons de faire une sauvegarde exacte ou de lancer un clonage par secteur pour vérifier si cela fonctionne.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
42. Code d'information 209 : Échec de l'initialisation du bitmap du système de fichiers NTFS
Lorsque vous effectuez une sauvegarde de partition ou une sauvegarde de disque via AOMEI Backupper, vous pouvez rencontrer le code d'erreur 209. Le problème peut être dû aux situations suivantes :
1) Il y a des secteurs défectueux sur le disque de destination, ce qui entraîne l'échec de la lecture du bitmap d'AOMEI Backupper.
2) Le Bitmap est incorrect.
3) Il y a un problème lorsque AOMEI Backupper analyse le Bitmap. Il y a peut-être un problème avec le Bitmap.
Solution : Veuillez exécuter l'invite de commande en tant qu'administrateur, puis exécutez la commande chkdsk /r
pour réparer la partition que vous souhaitez sauvegarder. Et puis s'il vous plaît réessayer l'opération.
43. Code d'information 210 : Impossible de lire l'enregistrement du fichier, il y a des clusters physiques défectueux sur le disque
Solution : Essayez de créer un support de démarrage avec AOMEI Backupper et exécutez l'opération sous WinPE.
Veuillez vérifier comment créer un support de démarrage ici.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
44. Code d'information 214 : Espace de réserve insuffisant. Veuillez créer suffisamment d'espace disponible pour la partition cible.
Si vous avez coché l'option Alignement du SSD, décochez-la s'il vous plaît et réessayez car cette option ajustera la partition en conséquence et peut provoquer cette erreur.
Solution :
1) Veuillez vérifier si vous choisissez l'option Ajuster manuellement la taille de la partition sous Éditer (la partition) dans le sommaire des opérations. Si oui, nous vous conseillons de sélectionner l'option Copier sans redimensionner les partitions.
2) Veuillez vérifier si vous choisissez l'option Alignement du SSD dans le résumé des opérations. Si oui, veuillez décocher l'option.
3) Veuillez essayer de choisir un disque plus grand comme emplacement de destination.
45. Code d'information 215 : Trop de fichiers fragmentés sur le volume doivent être défragmentés.
Solution :
1) Veuillez d'abord effectuer une défragmentation sur toutes les partitions avec un programme professionnel tiers. Et veuillez exécuter la commande chkdsk /r
ou chkdsk /f
pour réparer la partition source que vous souhaitez sauvegarder/cloner, puis réessayer.
2) Nous vous conseillons d'exécuter une sauvegarde/clonage de partition ou de disque en mode secteur par secteur.
3) Si vous utilisez la fonction de clonage, vous pouvez également essayer d'exécuter un clonage de disque avec Partition Assistant.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
46. Code d'information 218 : L'enregistrement de fichier n'est pas valide dans MFT, veuillez essayer d'utiliser chkdsk.exe dans l'invite de commande pour corriger et réessayer.
Solution : Si le code se produit lorsque vous exécutez une sauvegarde, vous pouvez utiliser la fonction Vérifier la partition dans AOMEI Partition Assistant ou essayer la ligne de commande chkdsk.exe pour corriger les erreurs sous-jacentes du système de fichiers dans la partition source, puis réessayer l'opération.
Vous pouvez également essayer de créer un disque de démarrage, puis réessayer l'opération.
Pour la fonctionnalité de clonage, vous pouvez également essayer d'exécuter un clonage de disque avec Partition Assistant.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
47. Code d'information 22 : Impossible d'ouvrir le disque.
Solution : Nous vous conseillons de redémarrer le PC et d'exécuter à nouveau l'opération. Ou vous pouvez créer un disque de démarrage avec AOMEI Backupper et fonctionner en mode WinPE.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
48. Code d'information 220 : La fonctionnalité sur le NTFS n'est pas encore prise en charge par le programme.
Solution : Veuillez d'abord effectuer une défragmentation sur toutes les partitions. Et veuillez exécuter la commande chkdsk /r
ou chkdsk /f
pour réparer la partition source que vous souhaitez sauvegarder, puis réessayez l'opération.
Aussi, nous vous conseillons d'exécuter une sauvegarde ou un clonage de partition ou de disque avec le mode secteur par secteur.
Pour la fonctionnalité de clonage, vous pouvez également essayer d'exécuter un clonage de disque avec Partition Assistant.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
49. Code d'information 3 : Échec du démontage du volume, le programme ne peut pas traiter le volume, veuillez redémarrer et réessayer.
Solution : Généralement, ce code se produit lorsque d'autres programmes s'exécutent sur le volume ou que le volume a été verrouillé par d'autres programmes.
Vous pouvez redémarrer le PC et exécuter à nouveau l'opération. Ou vous pouvez créer un disque de démarrage avec AOMEI Backupper et fonctionner en mode WinPE.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
50. Code d'information 303 : chemin réseau non valide.
Solution : Veuillez vérifier si le port de connexion de l'utilisateur final est épuisé. Si c'est le cas, vous devez déconnecter certains ports afin qu'AOMEI Backupper puisse connecter le NAS pour effectuer la sauvegarde. Veuillez d'abord supprimer les fichiers NAS.xml sous le chemin C:\ProgramData\AomeiBR. Après cela, veuillez reconnecter votre NAS en utilisant un autre nom d'utilisateur ou en saisissant l'adresse IP.
51. Code d'information 308/312 : Erreur inconnue.
Solution : Cette erreur se produit généralement lorsque vous sélectionnez un NAS comme source ou destination de la synchronisation/sauvegarde. Cela devrait être dû à une erreur de connexion réseau.
Assurez-vous que votre réseau est bien connecté et que vous disposez de suffisamment d'autorisations et d'accès au NAS.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de supprimer le fichier NAS.xml sous C:\ProgramData\AomeiBR, puis reconnectez le NAS en utilisant un autre nom d'utilisateur ou en saisissant l'adresse IP.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
52. Code d'information 31 : veuillez convertir en NTFS séparément dans l'interface graphique Windows.
Solution : Généralement, le code se produit lorsque vous sauvegardez sur un périphérique externe ou sur un NAS.
Si vous sauvegardez sur un lecteur externe, veuillez vérifier si vous pouvez accéder au lecteur externe avec succès. Vous pouvez simplement rebrancher le lecteur ou le connecter via un autre emplacement.
Si vous exécutez une sauvegarde sur le NAS, veuillez d'abord vérifier si la connexion au NAS est correcte. De plus, certains programmes antivirus peuvent bloquer le NAS. Nous vous conseillons de fermer temporairement le programme antivirus et de reconnecter le NAS.
53. Code d'information 32 : Paramètre invalide.
Solution : Si le problème survient lorsque vous sélectionnez manuellement la modification des partitions lors d'un clonage de disque. S'il s'agit d'une partition FAT32, il n'est pas recommandé de redimensionner pendant le clonage de disque. Veuillez ne pas redimensionner la partition FAT32 dans la fonction Éditer (la partition) pendant le clonage.
Et, vous pouvez essayer de cloner secteur par secteur.
54. Code d'information 33/34 : Échec de lecture du secteur (avec secteur défectueux)/Échec d'écriture du secteur (avec secteur défectueux).
Solution : Si le problème survient lorsque vous exécutez une sauvegarde, veuillez cliquer sur le bouton à trois lignes en haut à droite de la fenêtre principale, puis sélectionnez Réglage > Mode de sauvegarde > Service de sauvegarde : Utiliser le service de sauvegarde AOMEI pour effectuer la sauvegarde.
Si vous obtenez toujours l'erreur, essayez de redémarrer ou de fermer le service VSS sous le Gestionnaire des tâches de Windows et vérifiez à nouveau.
Si les méthodes ci-dessus ne peuvent pas résoudre l'erreur, essayez de créer un support de démarrage WinPE d'AOMEI Backupper et démarrez à partir de WinPE pour effectuer à nouveau la sauvegarde.
Si le problème persiste, veuillez vérifier si le disque a des secteurs défectueux avec un outil de disque professionnel (tel que HDTune ou MHDD). Si vous détectez des secteurs défectueux sur le disque, vous pouvez essayer de le réparer avec un outil de disque ou changer un nouveau disque, puis réessayer.
Si l'erreur se produit lorsque vous exécutez un clonage de disque avec Backupper, vous pouvez également essayer d'exécuter un clonage de disque avec Partition Assistant.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
55. Code d'information 10 : Échec de la mise à jour du registre. Autoriser l'écriture dans le registre lorsque le logiciel antivirus est bloqué.
Solution : Cette erreur se produit généralement lorsque vous restaurez une image de sauvegarde. Si vous rencontrez un tel problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
56. Code d'information 16 : Erreur de système de fichiers incohérent lors du redémarrage initial pour accéder au logiciel de restauration de démarrage.
Solution : Cette erreur se produit généralement lorsque vous restaurez un fichier image de sauvegarde. Dans ce cas, vous pouvez essayer de créer un support de démarrage et démarrer votre PC sous WinPE pour restaurer l'image de sauvegarde.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
57. Code d'information 5 : Impossible de déverrouiller le volume, veuillez redémarrer pour accéder au volume par Explorer.
Solution : Cette erreur se produit généralement lorsque vous exécutez une synchronisation avec le NAS. Veuillez redémarrer votre PC et vérifier que vous pouvez accéder au NAS normalement.
Et essayez de supprimer les fichiers NAS.xml sous le chemin C:\ProgramData\AomeiBR. Après cela, veuillez reconnecter votre NAS en utilisant un autre nom d'utilisateur ou en saisissant l'adresse IP.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
58. Code d'information 6 : La table de partition sur le disque n'a pas pu être mise à jour car d'autres programmes ont verrouillé la table de partition, veuillez fermer les autres programmes et réessayer.
Solution : Cette erreur se produit généralement lorsqu'un clonage est en cours d'exécution. Pour le code 6, veuillez d'abord défragmenter et exécuter la commande chkdsk /r
ou chkdsk /f
pour réparer le lecteur source que vous souhaitez cloner, puis réessayer.
Ou, vous pouvez d'abord supprimer manuellement votre partition/lecteur de destination et réessayer de cloner.
Et, nous vous conseillons d'exécuter un clonage de partition ou un clonage avec le mode secteur par secteur.
Vous pouvez également créer un support de démarrage, puis démarrer votre PC dans WinPE pour exécuter le clonage de disque.
En outre, vous pouvez également essayer d'exécuter un clonage de disque avec Partition Assistant.
59. Code d'information 8 : Chevauchement de la table de partition et les opérations suivantes s'arrêteront. Redémarrez l'ordinateur recommandé.
Solution : Cette erreur se produit généralement lorsque vous restaurez une image système. Vous pouvez simplement essayer les solutions suivantes :
1. Vous pouvez essayer d'ajuster manuellement la taille des partitions avant la restauration, puis réessayer de restaurer.
2. Vous pouvez essayer de supprimer des partitions sur le lecteur de destination, puis réessayer de restaurer.
60. Code d'information 1208 : Erreur inconnue.
Solution : Cette erreur se produit généralement dans une sauvegarde pour laquelle vous configurez le NAS comme destination de sauvegarde. Assurez-vous que le réseau est bien connecté et que la prise en charge du partage de fichiers est activée dans Windows.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.
61. Code d'information 1909 : Erreur inconnue.
Solution : Cette erreur se produit généralement lors de la synchronisation des fichiers. Veuillez vérifier votre connexion Internet et si vous pouvez normalement accéder à l'emplacement réseau sur votre machine.
Si vous rencontrez un tel problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance AOMEI et joindre le dossier du journal sous le répertoire d'installation du logiciel afin que nous puissions analyser plus en détail le problème et vous aider à trouver des solutions.