By ゆき / 最後の更新 2020年09月02日

このブルースクリーンはどのようなトラブル?

パソコンを立ち上げる時に「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」というブルースクリーンが表示されることがあります。

パソコン再起動しても、また同じブルースクリーン画面が現れます。このような現象を繰り返します。

問題が発生したため

✿豆知識ブルースクリーンは「死のブルースクリーン(Blue Screen of Death:BSOD)」とも呼ばれ、Windows7/8/10に深刻なトラブルが発生する時に表示される背景色が青いエラー画面です。

ご覧のように「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」というブルースクリーン画面の中に「DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL」「BAD SYSTEM CONFIG INFO」「NTFS FILE SYSTEM」などの停止コードが出ます。

❓その停止コードを調べれば解決方法が分かると思う人は少なくないようです。しかし、同じ停止コードであっても、原因によって解決策が異なるかもしれません。

そのため、停止コードから解決方法を見つけることは実に難しいです。

このブルースクリーンが出る原因は?

周辺機器の影響、アプリの不具合、部品故障やプログラムのエラーなど様々な原因により、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」エラーメッセージが出ます。

  • 具体的な例

    例えば、メモリ故障が原因でWindows10システムが正常に動かなくなるような深刻なトラブルが発生する場合もあるし、Windows Update(更新プログラム)などのプログラムのインストールに失敗して深刻なトラブルが発生する場合もあります。

要するに】普通、このような異常が起きる原因は大きく3つに分けられています。

BIOS設定:BIOS設定が変わってしまうと、新たにドライバーと呼ばれるプログラムが必要になる場合があります。もし、その必要なプログラムが存在しなければ、Windowsが正常に動作できず、エラーになります。

Windowsトラブル:一般的に、これはハードウェアまたはハードウェアドライバーの問題(ドライバーやレジストリなど、Windowsのシステムファイルにトラブルが起きること)です。Windows Updateなどのプログラムのインストール後、エラーが発生する場合は、この原因になる可能性が大きいです。

ウイルス感染:感染したウイルスのバグが原因でWindowsが起動できなくなる場合もあります。迷惑メールの添付ファイルを間違えて開いた後、このエラーになる場合は、ウイルスの原因となるかもしれません。

そのほか:放電やメモリの抜き差しで直るような一時的に起きるトラブル、高すぎるメモリ(RAM)使用率、強制的なシャットダウン...

とにかく、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」の原因を特定するのは複雑で、難しいと思います。

このブルースクリーンが表示される時の対処法

下記の対処法なら、BSODの具体的な原因が分からなくても、結果としてエラーを直すことができます。ただ注意点もあります。


すべての対処法を順に行い、現象が改善されるかを確認してください。作業順番を間違えてしまうと、効果がないこともあります。そのため、対処方法の実行順番も大切です。

以下の対処法を順に試みてください

>>放電やメモリの抜き差しを行う
>>BIOSをリセットする
セーフモードで起動できるケース:
>>高速スタートアップを無効にする
>>ドライバーを更新する
>>追加アプリをアンインストールする
>>メモリダンプの設定を変更する
>>sfcコマンドを実行する
>>更新プログラムを確認する
セーフモードで起動できないケース:
>>回復ドライブを利用する
>> Windowsを初期化または再インストールする

✂---------------------------------------------------------------セーフモードについての知識-------------------------------------------------------------------✂

  • セーフモードとは、Windows 7/8/10を使用するために必要最低限のファイルやデバイスドライバーだけでパソコンを起動するモードです。不具合を引き起こす原因を特定するために、Windows 7/8/10をセーフモードで起動し、正常に動作するかを確認することができます。

    セーフモード起動方法】起動しないパソコンで何度か電源を入れると自動修復が始まります。その自動修復が完了すると「自動修復」または「スタートアップ修復」の画面になります。どちらの場合も「詳細オプション」→「オプションの選択」画面の「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」ボタンをクリックし、「F4」キーボードまたは「4」キーで「セーフモードを有効にする」を選択します。注:この方法でセーフモードを有効にすると、再起動でセーフモードは自動的に解除されます。

    セーフモードで起動する方法と起動できない時の対処法

放電やメモリの抜き差しを行う

パソコン本体に不必要な電気が帯電していると、正常に動作しないことがあります。この場合、放電を行い、電気を放出する必要があります。まずはパソコンからコンセントを外し、ノートパソコンはバッテリーも外します。その後でボタン電池も外すと完全に放電できます。10分程度休ませてください。

また一時的なトラブルには、メモリの抜き差しだけで直るような接触不良もあります。

補足:もし、周辺機器をパソコンに取り付けた後に「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」問題が発生するなら、電源が入っていない状態で、内蔵機器を含む増設したすべての周辺機器を取り外して、動作が改善されるかを確認してください。

BIOSをリセットする

BIOSの設定が影響して、問題が発生する場合もあります。BIOSを購入時の設定にリセットして、パソコンが起動するかを確認してください。


BIOSの設定を初期の状態に戻す方法はメーカーにより、違います。メーカーホームページからも調べられます。

ノート:電源ボタンを押してメーカーロゴが表示されている間にF2キーボード押しでBIOS画面を開き、BIOS設定画面の「Exit」にある「Load Defaults Settings」や「Factory Reset」を選択し、リセットしたら「Exit Saving Changes」を選択して設定を保存することは一番多いやり方です。

高速スタートアップを無効にする

ご存知のように、Windows 10では、前回シャットダウン時のメモリや周辺機器などの情報を一時的に保存する高速スタートアップが有効になっています。

保存された情報を読み込むことでパソコンの起動は速くなりますが、Windows自体に問題が発生したり、設定の変更を行ったりすると、パソコンが正常に起動しなくなる場合があります。

高速スタートアップを無効にして、シャットダウン時の情報を保存せずに完全シャットダウンを実行した後にパソコンを再起動して、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」ブルースクリーンが表示されるかを確認します。

「コントロールパネル」→「電源オプション」→「電源ボタンの動作の選択」をクリックします。「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。「シャットダウン設定」欄の「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外して、「変更の保存」をクリックします。この後シャットダウンを実行すると、完全なシャットダウンが実行されます。次回以降、パソコンの電源を入れた際に、高速スタートアップが無効の状態で起動します。

Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法

ドライバーを更新する

欠陥のあるドライバーは、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」エラーを起こす可能性があります。パソコンにインストールされているすべてのデバイスドライバーが最新のバージョンであることを確認してください。注:セーフモードである場合、専門のドライバ更新ツールを必要とするかもしれません。

Windows 10でのドライバーの更新

補足:また、ドライバーのアンインストール&再インストールで問題を解決するかもしれません。

まず、エラーの原因となるドライバーを確認します。コマンドプロンプト(cmd)で「eventvwr」コマンドを実行し、「イベントビューアー」を起動します。「Windows ログ」を展開し、「システム」をクリックします。イベントをダブルクリックし、詳細情報が表示されます。(このエラーメッセージでは特定のドライバーが問題の原因であることを示します。)イベントビューアー
そして、「デバイス マネージャー」を開き、問題のあるドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。アンインストール後、デバイスの製造元のWebサイトでドライバーの正しいバージョンを検索し、インストール手順に従って、ドライバーの再インストールを実行します。

追加アプリをアンインストールする

最近インストールされたアプリケーションが原因で、RAMの使用率が高くなり、問題が発生する可能性もあります。追加したアプリがある場合は、一度削除を行って正常に動作するかを確認してください。

Windows 10セーフモードに入った後、「スタート」ボタンを右クリックし、メニューの「アプリと機能」を選択します。最近インストールしたアプリを確認して「アンインストール」をクリックします。

補足:追加アプリを削除しても、問題を解決しない場合、常駐ソフトを無効にすることもできます。パソコンの起動と同時に自動で起動する常駐ソフトの影響によって、起動に失敗する可能性もあります。セーフモードに入った後、「タスク マネージャー」を起動し、「スタートアップ」タブをクリックし、常駐ソフトの一覧が表示されます。「状態」欄が「有効」になっている項目をクリックして、「無効化」または「無効にする」を選択します。Windows 10で問題のある常駐ソフトを特定する方法

メモリダンプの設定を変更する

  • step 1. Windows 10のセーフモードで、デスクトップの「PC」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

  • step 2. 「システムの詳細設定」をクリックし、「詳細設定」タブで「起動と回復」欄の「設定」をクリックします。設定

  • step 3. 「起動と回復」画面が表示され、「システムエラー」欄の「自動的に再起動する」のチェックを外し、デバッグ情報の書き込みを「完全メモリダンプ」に設定します。完全メモリダンプ

  • step 4. 「OK」をクリックします。パソコンを再起動し、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」エラーが発生するかどうかを確認します。

sfcコマンドを実行する

破損したシステムファイルがブルースクリーンエラーの原因となるかもしれません。SFC(システムファイルチェッカー)ツールを使用してシステムファイルをチェックしたり、修復したりすることができます。

  • step 1. Windows 10セーフモードで、コマンドプロンプトを管理者として実行します。

  • step 2. 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。sfc /scannow

補足:もし、sfc /sannowの実行後、問題を解決できないなら、ディスクチェック(chkdskコマンド)を実行して、ディスクのファイルシステムを検査したり、修復したりすることができます。コマンドプロンプトで「chkdsk c: /f」を入力し、Enterキーを押します。「Y」と入力し、コンピュータを再起動します。注:Cドライブでなく、他のドライブをチェック、修復したい場合c:を対応のドライブレターに変更してください。Windows 10でHDDのエラーをチェック、修復する方法ディスクチェック

更新プログラムを確認する

Windows Update(更新プログラム)をチェックし、インストール(適用)してWindows 10を最新の情報に更新することでエラーを修正できるかもしれません。

  • step 1. スタートボタン→「設定」をクリックして、「更新とセキュリティ」を選択します。

  • step 2. 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックして、利用可能な更新プログラムがあるかどうかを確認します。新しい更新プログラムがある場合には、ダウンロードおよびインストールが実行されます。更新プログラム

回復ドライブを利用する

セーフモードでも起動できない場合には、回復ドライブを利用して「スタートアップ修復」または「システムの復元」のWindowsメンテナンス方法を実行してください。▶注:なお、ウイルスが原因の場合もWindowsシステムのメンテナンス方法で解決できます。具体的には「システムの復元」で直すことができます。

●ノート:回復ドライブはUSBメモリで作成します。トラブルが起きているパソコンで作成できないため、正常に動作しているパソコンで作成し、問題のあるパソコンで使います。

Windows10で回復ドライブを作成する方法

「スタートアップ修復」のメンテナンス方法:

  • step 1. 起動トラブルのあるPCにUSBメモリを接続し、回復ドライブからパソコンを起動します。

  • パソコンの環境により回復ドライブがブートデバイスとして認識されないため、電源投入だけでそのまま起動できない場合があります。その時に「BIOS(UEFI)」の「BootConfiguration」や「BootMenu」より「USBフラッシュメモリー」を指定して起動します。BIOS画面への入り方はマザーボードメーカーにより異なります。下記のFAQを参照してください。

    パソコン起動時のファンクションキー

  • step 2. 「キーボードレイアウトの選択」→「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」をクリックします。これで修復作業を開始します。詳細オプション

「システムの復元」のメンテナンス方法:

もし「スタートアップ修復」でエラーが直らない場合は「詳細オプション」画面にある「システムの復元」も実行してみてください。

システムの復元を行うと、エラーが発生する前の正常な状態に戻ることができます。ちなみに、セーフモード起動でシステムの復元も実行できますが、上記の方法でエラーを修復できるなら、これを選択しないほうがいいです。
正常に動作していた時の復元ポイントがあらかじめ作成される必要があります。

システムの保護 - 復元ポイントの作成【Windows 10】

補足:その他の「詳細オプション」について「コマンドプロンプト」でWindowsを直すためのコマンド(例えば、sfc、chkdskなど)が使えます。また、「イメージでシステムを回復」はイメージという方法でバックアップしておく場合、バックアップ時の状態に戻ることができます。
システムイメージを復元する方法

Windowsを初期化または再インストールする

上述のすべての方法で「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」エラーを修復できない場合、最後の手段としてのWindowsの初期化/再インストールは問題を解決できます。


初期化(再セットアップ)/再インストールを行うと、パソコンが購入時の状態に戻るため、元のシステムパーティション、保存しているデータや設定はすべて消去されます。

Windowsの初期化:Windowsインストールメディアから起動して「コンピューターを修復する」→「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」→「個人用ファイルを保持する」をクリックします。アカウントを選択してパスワードを入力し、「初期状態に戻す」をクリックします。(注:Windows 8の場合、個人用ファイルを保持できません。)

インストールメディアの作成方法

リセット

Windowsのクリーンインストール:Windowsインストールメディアから起動して「今すぐインストール」をクリックします。プロダクトキーの入力が求められます。(ここで「プロダクトキーがありません」をクリックしてスキップし、Windows 10エディションを選択できます。無視したら、後でプロダクトキーの入力も必要です。)ライセンス条項に同意して「次へ」をクリックします。インストールの種類を選びます。(ここで「カスタム」をお勧めします。)未割り当て領域を選択して「次へ」をクリックします。Windowsはインストール処理を開始します。

クリーンインストール

備えあれば憂いなし(●'◡'●)

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」ブルースクリーンを繰り返す問題が発生した後、複雑な対処法を実行するよりも、事前にシステムまたはディスクのバックアップを作成しておいた方が便利です。時間と労力を節約できるし、データ消失を回避できます。

  • ♚人気のおすすめのバックアップソフト

    パソコン初心者にもAOMEI Backupper Standardという強力なバックアップフリーソフトを強く推奨します。これを使うと、シンプルな手順でシステム、ディスク、パーティション、ファイルをバックアップできます。そして、作成したイメージから簡単かつ高速に復元を実行できます。

    こちらからダウンロード❗完全無料❗誰でも簡単に使える❗Windows10、Windows8.1/8、Windows7、XP、Vista向け

    システムクローン、ユニバーサル復元など、もっと多くの高度な機能を使用したい場合、割引でAOMEI Backupper Professionalアップグレードしてください。

    >>▶Windows Server 2012/2016/2019に対応したい場合、AOMEI Backupper Serverを使用してください。▶また、企業で台数無制限のPCを守りたい場合、AOMEI Backupper Technicianを選ぶことができます。そのAOMEI Image Deployツールを利用して、ネットワーク経由でサーバー上のシステムイメージを複数のクライアントに展開または復元できます。

    AOMEI Backupper(AB)バージョンの比較

次はシステムバックアップを例としてAOMEI Backupperの使い方を解説しましょう~

  • step 1. AB Standard版を無料でダウンロードし、インストールし、起動します。

  • step 2. 「バックアップ」タブ→「システムバックアップ」をクリックします。システムバックアップ

  • step 3. システムに関するすべてのパーティションが自動的に選択されます。下図のように保存場所(バックアップ先)を指定するだけでOKです。システムイメージを内蔵ハードディスク、外付けHDDやNASなどに保存することができます。バックアップ先

  • step 4. 最後は、操作を確認して問題なければ「開始」をクリックします。

Windows 10をバックアップする方法

また、このソフトを使用してブータブルメディア(USB/CD)を作成することもできます。「問題が発生したためPCを再起動する必要があります」エラーが発生し、ブートに失敗する場合、事前にAB Standardによって作成されたブータブルメディア(或いは正常に起動する別のパソコンでAB Standardを使って作成されたブータブルメディア)でパソコンを起動して、バックアップしたイメージから復元を実行することができます。

結語

パソコン起動途中で「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」というブルースクリーンが繰り返し表示されることがあるでしょう。このエラーを解決するために、色々な関連記事を読んで、多くの内容を整理し、まとめてこの記事をを書き終えます。紹介した原因や対処法が少しでもお役に立てれば嬉しいです。