銷售與產品的常見問題

銷售常見問題

是的！這是一款免費軟體，使用 AOMEI MBackupper 能將您的照片、音樂、視訊、聯絡人和訊息從iPhone備份或傳輸到PC。

您可以使用免費版來進行體驗。

實時交付。通常，一旦您的訂單處理成功，軟體的下載鏈接、許可證代碼和電子發票將立即發送到您的電子郵箱。

當然！我們為使用我們產品的每一位用戶提供技術支援，包括付費產品、試用版和免費軟件。

小更新是免費的，對於重大升級，您只需支付少量升級費用，即可享受後期新版本的全套優勢。如果您之前已經購買了“終身升級”，以後升級到最新版本就無需支付額外費用。

如果您還沒有付款，您可以前往您的購物車並移除我們的產品。如果您已經付款，您需要聯絡我們客服人員，之後您將獲得退款。如需更多信息，請參閱退款政策。

我們提供 90 天無條件退款保證。如果您對從我們這裡購買的產品不完全滿意，您應該在購買之日起 90 天內通知我們，我們將為您提供全額退款。當您要求退款時，我們的客戶服務代表可能會詢問您退款的原因，以便我們改進我們的產品和客戶體驗。

AOMEI MBackupper 透過以下三個步驟將數據從 iPhone 傳送到 PC：首先，將您的 iPhone 連接到 PC。其次，選擇要傳送的檔案並選取目標。最後，一鍵完成該過程。所有步驟都可以在沒有互聯網的情況下完成。

AOMEI MBackupper 使用Apple官方裝置支持組件。正式生產保證了新裝置的穩定性和兼容性。在數據安全方面，傳送的數據儲存在本地計算機上。因此，無需擔心數據丟失。

如果您從 iTunes Store 備份音樂或視訊後發現無法播放，請檢查以下項目:

如果您從 iTunes Store 備份電影或電視節目後發現無法播放，請檢查以下項目:

Apple在 iOS 11 中為我們帶來了兩種新的媒體格式“HEVC 和 HEIF”。在視訊方面，HEVC（H.265）用於替代 HEVC（H.264），而 HEIF 用於替代JPEG。因此，iOS 11 下的裝置不支持媒體格式“HEVC 和 HEIF”的照片和視訊。

在裝置的備份/恢復/瀏覽操作過程中，如果當前作業多次異常中斷，而AOMEI MBackupper還沒有關閉與裝置的連接，在執行新作業時可能會遇到“AMdeviceSecureStartService失敗”錯誤. 要解決此問題，請嘗試重啟AOMEI MBackupper或裝置，然後重新作業。

一般情況下，透過 iPhone/iPad/iPod 拍攝的照片會保存到相冊應用程式中，可以直接透過 iPhone 刪除。但是，當透過 iTunes 或第三方工具（如AOMEI MBackupper）將電腦中的照片同步到 iPhone 時，它們將被儲存到照片庫中，無法在 iPhone 上直接刪除。

如果您想從照片庫中刪除照片，您可以透過 iTunes 將電腦中的一個空資料夾同步到裝置，這樣它就會用空文件夾覆蓋照片庫，從而間接刪除所有照片。

當前版本不支持對訊息中的照片、視訊、動話表情等附件進行備份或回復。

如果您透過USB 將 iPhone、iPad 或 iPod Touch 連接到電腦，請嘗試以下方法解決問題:

1. 嘗試使用 USB 數據線重新連接裝置。
2. 確認USB數據線完好，或嘗試用另一根USB線連接裝置。
3. 確認PC的USB口可以正常連接，或者嘗試將裝置連接到另一個USB口。
4. 如果與PC連接的裝置處於鎖屏狀態，請在作業過程中保持裝置處於解鎖狀態。
5. 如果裝置與PC連接正常，但仍無法識別裝置，可能是AOMEI MBackupper服務沒有及時檢測到裝置，請嘗試重啟AOMEI MBackupper。

將裝置透過USB數據線連接到PC後，發現裝置無法識別，請檢查PC上是否安裝了裝置的驅動程序。
6. 正常連接後，您可以嘗試手動重新安裝或更新設備驅動程式。
7. 如果裝置連接正常但AOMEI MBackupper仍然無法識別裝置，請嘗試使用AOMEI MBackupper的修復驅動功能檢查AOMEI MBackupper的驅動是否有問題。
8. 如果裝置連接正常且AOMEI MBackupper驅動沒有問題，但仍然無法識別裝置，請檢查安全保護或殺毒軟體是否屏蔽了該程式。您可以將 mBackup.exe 添加到保護或殺毒程式的白名單中。
9. 檢查AOMEI MBackupper是否為最新版本。之前的AOMEI MBackupper版本可能不支持新的iOS系統。