par Aurore / Dernière mise à jour : le 13/01/2022

Profil d'utilisateur corrompu, pourquoi ?

Lorsque je tape mon mot de passe et appuie sur Enter à l'écran de connexion Windows, un message d'erreur m'affiche que « Le service de profil utilisateur n'a pas pu ouvrir de session. Impossible de charger le profil utilisateur ». Que puis-je faire ? Y a-t-il quelqu'un qui puisse m'aider ?

Impossible charger profil utilisateur

Ceci est dû au profil utilisateur corrompu ou endommagé. Et plusieurs facteurs pourraient être à l'origine de ce problème :

Échec de mise à jour Windows ou des mises à jour automatiques. Le processus implique toujours une mise à niveau des fichiers système critiques (en particulier l'installation du Service Pack).

Système de fichiers du disque dur endommagé en raison d'erreur d'écriture sur le disque, de coupure de courant ou d'attaque de virus.

Autres raisons telles qu'une infection par logiciel malveillant, problème matériel comme une mauvaise mémoire ou une défaillance du disque dur, arrêt forcé, etc.

Comment réparer un profil utilisateur endommagé sous Windows 7 ?

Comme mentionné ci-dessus, il existe plusieurs raisons pour lesquelles le profil utilisateur de Windows 7 ne peut pas être chargé. La raison la plus simple est que vous forcez l'arrêt de votre PC ou votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant. Dans ce cas, vous avez besoin de redémarrer votre ordinateur ou de vérifier s'il y a des logiciels malveillants.

Si le problème persiste, essayez alors les méthodes suivantes une par une et trouvez une solution efficace pour réparer le profil utilisateur corrompu.

#1. Créer un nouveau compte d'utilisateur

Avant de recréer des profils utilisateur, vous devez toujours vérifier si le service de profil fonctionne correctement. Si c'est le cas, vous pouvez utiliser la méthode suivante pour corriger cette erreur. Notez que le nom de la fonctionnalité peut être un peu différent, utilisez simplement les étapes suivantes dans Windows 7 comme référence.

Pour vérifier l'état du service de profils, veuillez démarrer votre ordinateur avec Mode sans échec avec invite de commande. Ensuite, tapez "net user Ivy 0 /add" pour créer un nouvel utilisateur, redémarrez votre ordinateur et connectez-vous en tant qu'Ivy. Si vous vous connectez avec succès avec un nouvel utilisateur, le service de profil est ok.

Note : Ivy fait référence au nouveau nom d'utilisateur que vous souhaitez créer, 0 est le mot de passe du nouveau compte utilisateur.

Créer un nouveau compte

Étape 1. Démarrez votre ordinateur avec un compte administrateur.

Astuce : si vous n'avez pas d'autre compte d'utilisateur avec la priorité administrateur, vous pouvez d'abord choisir d'activer le compte administrateur masqué en Mode sans échec avec invite de commande. La ligne de commande est : net user administrator /active:yes.

Étape 2. Accédez au Panneau de configuration > Comptes et protection des utilisateurs > Ajouter ou supprimer des comptes d'utilisateurs, puis cliquez sur Créer un nouveau compte en bas à gauche.

Créer nouveau compte

Étape 3. Dans cette fenêtre, entrez un nom pour votre nouveau compte et sélectionnez un type de compte. Ensuite, cliquez sur Créer un compte.

Copier les fichiers sur le nouveau compte d'utilisateur

Étape 1. Accédez à Ce PC et cliquez sur Outils > Options des dossiers sous affichage > Affichage, puis cochez l'option Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés > décochez l'option Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation. Enfin, cliquez sur Appliquer et sur OK pour exécuter l'opération.

Étape 2. Accédez à C: \User\OLD_USERNAME, puis cliquez avec le bouton droit sur tous les fichiers sauf Ntuser.data, Ntuser.data.log, Ntuser.ini et sélectionnez Copier.

Note : C réfère au lecteur système. OLD_USERNAME réfère au nom d'utilisateur dont le profil utilisateur est corrompu.

Étape 3. Collez les fichiers dans le dossier C: \User\New_USERNAME.

Étape 4. Redémarrez votre ordinateur avec le nouveau nom d'utilisateur.

#2. Réparer le profil utilisateur endommagé en mode sans échec

Similaire à la recréation d'un profil utilisateur, vous devez d'abord vérifier l'état du service de profil. Ensuite, essayez les étapes ci-dessous pour trouver la sous-clé de profil corrompue dans le registre Windows et corriger un profil utilisateur corrompu. Notez que cette méthode fonctionne pour Windows 7/8/10.

Étape 1. Démarrez votre ordinateur en mode sans échec.

Étape 2. Entrez dans l'Éditeur du Registre. Vous pouvez appuyer sur Win + R pour invoquer la fenêtre Exécuter, puis tapez regedit.exe et cliquez sur OK.

Étape 3. Naviguez jusqu'à la clé suivante dans le panneau de gauche.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Étape 4. Vérifiez les sous-clés nommées S-1-5 suivies d'un long nombre et voyez s'il y a des sous-clés avec le même nom. La seule différence est que l'un d'eux a l'extension .bak à la fin.

Sous-clés

Si c'est votre cas, vous pouvez le réparer en utilisant la sous-clé .bak. Sinon, vous pouvez supprimer le profil utilisateur corrompu du Registre.

➤ Corriger les profils corrompus à l'aide de la sous-clé .bak

Étape 1. Vérifiez la valeur ProfileImagePath de la sous-clé S-1-5 avec l'extension .bak, elle doit être "C: \Users\username". Accédez au dossier "C:\Users" dans l'Explorateur Windows et assurez-vous que le nom d'utilisateur corrompu est le même que celui que vous voyez dans la valeur ProfileImagePath.

Étape 2. Renommez la sous-clé avec le profil corrompu par l'extension .ba. Cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé et sélectionnez Renommer, puis ajoutez .ba à la fin et appuyez sur Enter.

Étape 3. Supprimez la sous-clé avec le même nom et avec l'extension .bak.

Étape 4. Accédez à la sous-clé sans extension .bak et modifiez les données de valeur de RefCount et State key sur "0".

Étape 5. Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.

➤ Supprimer le profil d'utilisateur corrompu du Registre

Étape 1. Cliquez sur chaque sous-clé nommée S-1-5 suivie d'un long nombre et vérifiez ProfleImagePath pour trouver la sous-clé de profil ayant un profil utilisateur corrompu.

Étape 2. Dans le panneau de gauche et cliquez droit sur le profil utilisateur corrompu, puis sélectionnez l'option Supprimer.

Étape 3. Fermez l'Éditeur du Registre, redémarrez votre ordinateur et connectez-vous au compte avec le profil utilisateur endommagé. (maintenant, le profil devrait être correct)

Étape 4. Déconnectez-vous puis connectez-vous en utilisant un compte administrateur.

Étape 5. Accédez à la sous-clé ci-dessus et consultez la clé ProfileImagePath. Il devrait être nommé comme CorruptedProfileName. YourComputerName

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Étape 6. Double-cliquez sur la clé ProfileImagePath et supprimez ".ComputerName" dans les Données de la valeur.

Étape 7. Fermez l'Éditeur du Registre et accédez au dossier Ce PC > C: \Users. Activez les fichiers et dossiers cachés dans Options de dossiers.

Étape 8. Copiez les fichiers suivants à partir du dossier avec "CorruptedProfileName.YourComputerName" vers un dossier avec le profil utilisateur corrompu.

Ntuser.data
Ntuser.data.log
Ntuser.ini

Étape 9. Redémarrez votre PC et connectez-vous au compte d'utilisateur avec des fichiers corrompus.

Mesure de prévention pour la protection de votre ordinateur

Personne ne peut garantir que son ordinateur peut toujours fonctionner normalement. Votre ordinateur risque d'être affecté par toutes sortes d'erreurs. "Impossible de charger le profil utilisateur" ou "Le service de profil utilisateur n'a pas pu ouvrir de session" est juste l'une des erreurs.

Pour éviter les erreurs inattendues, vous devez prendre des mesures à l'avance. La sauvegarde est l'un des meilleurs moyens de protéger votre PC et vos données. Et vous avez besoin d'un logiciel de sauvegarde et de restauration approprié. Ici, on vous recommande AOMEI Backupper gratuit.

Planifier la sauvegarde : vous pouvez choisir de sauvegarder le système du quotidien au mensuel et de réveiller votre ordinateur pour exécuter automatiquement la tâche planifiée. Plus précisément, vous pouvez définir la date de sauvegarde, l'heure de sauvegarde, voire les intervalles.
Sauvegarde incrémentielle : vous pouvez activer cette fonction pour sauvegarder uniquement les fichiers modifiés au lieu de faire une copie exacte des fichiers originaux, ce qui nécessite moins de temps de sauvegarde et d'espace disque. Et cela réduit considérablement le problème de disque de sauvegarde plein.
Niveau de compression normal ou élevé : il s'agit d'un autre moyen utile pour vous aider à économiser de l'espace disque en compressant le fichier image dans un format plus petit. Le niveau de compression élevé nécessite plus de temps de sauvegarde et moins d'espace disque.
...

Voilà, on prendra la sauvegarde du système à titre d'exemple avec des étapes détaillées.

Étape 1. Téléchargez AOMEI Backupper Standard et lancez-le.

Télécharger gratuicielWin 11/10/8.1/8/7/XP
Télécharger en sécurité

Étape 2. Cliquez sur Sauvegarder puis sur Sauvegarde de système.

Logiciel sauvegarde

Étape 3. Choisissez un chemin pour enregistrer la sauvegarde. Il est conseillé de sauvegarder sur un disque dur externe. Si vous enregistrez une sauvegarde d'image système sur l'ordinateur actuel, la sauvegarde sera endommagée lorsque votre PC rencontre des problèmes.

Sauvegarder systeme

Étape 4. Cliquez sur Démarrer pour créer une image système sous Windows 7.

★Tips supplémentaires :
À l'exception de la sauvegarde incrémentielle, vous pouvez toujours sauvegarder uniquement les fichiers modifiés à l'aide de la sauvegarde différentielle (éditions avancées). Il est basé sur la dernière sauvegarde complète et nécessite plus de temps de sauvegarde et d'espace disque. Mais c'est plus sûr.
Vous pouvez définir des niveaux de compression Normal ou Élevé dans Options, la sauvegarde automatique dans Planifier, la sauvegarde incrémentielle dans Stratégie de sauvegarde.
Si vous craignez une saturation du disque de sauvegarde en raison des sauvegardes accumulées, vous pouvez choisir de supprimer régulièrement les anciennes images de sauvegarde avec la Stratégie de sauvegarde (pris en charge dans édition Professional).

Conclusion

Vous pouvez corriger un profil utilisateur corrompu (Windows 7) avec les méthodes ci-dessus. Mais ce n'est pas une solution permanente.

Chaque fois que votre ordinateur rencontre des problèmes, vous passerez beaucoup de temps à trouver des solutions. Si vous avez de la chance, vous le réparez, mais si vous ne pouvez pas trouver une solution efficace, vous devez réinstaller votre système d'exploitation et tous les programmes. De plus, vous perdrez tous vos fichiers importants sur l'ordinateur.

Souhaitez-vous un moyen de protéger votre ordinateur ou vos données ? Alors, faites une sauvegarde de votre système et des données importantes est le moyen le plus sage. Vous pouvez les restaurer rapidement avec les sauvegardes que vous avez créées à tout moment.