par Pauline / Dernière mise à jour : le 15/07/2022

Le problème : WD Sync ne fonctionne pas

WD Sync permet de synchroniser les fichiers sur plusieurs ordinateurs connectés à un appareil My Cloud NAS. L'ajout, la suppression ou la modification de fichiers dans un emplacement entraînera les mêmes changements dans les autres emplacements. Il convient de noter que WD Sync n'est pas une sorte de logiciel de sauvegarde, vous ne pouvez donc pas restaurer les fichiers qui ont été supprimés avec WD Sync.

WD Sync

Néanmoins, certains utilisateurs trouvent parfois WD Sync impossible de synchroniser. Voici 2 problèmes courants :

× WD Sync ne parvient pas à synchroniser le NAS vers le client.
× WD Sync affiche « Aucun périphérique de stockage trouvé » ou « WD My Cloud disparu ».

Comment corriger l'erreur « WD Sync ne fonctionne pas » ? Veuillez passer à la partie suivante.

Comment résoudre « WD Sync ne synchronise pas » sous Windows 11/10/8/7 ?

Comme le logiciel WD Sync n'est plus disponible au téléchargement et que le support technique a pris fin le 30 avril 2020, il vous est recommandé de télécharger GoodSync pour les utilisateurs WD. Si vous continuez à utiliser WD Sync, aucune mise à jour logicielle ne sera fournie et vous ne pourrez résoudre que vous-même les problèmes de WD Sync sans assistance technique.

Je vais vous montrer comment résoudre « WD Sync ne synchronise pas » sous Windows 11/10/8/7 dans les 2 cas mentionnés ci-dessus un par un.

Cas 1. WD Sync ne parvient pas à synchroniser le NAS vers le client

Ce problème peut être causé par la désactivation de l'accès au cloud. Suivez les étapes ci-dessous pour y remédier :

1. Connectez-vous au tableau de bord My Cloud.

2. Sélectionnez l'onglet Paramètres.

3. Faites défiler jusqu'à Accès au cloud. Activez le service cloud et cliquez sur « OK ».

Accès au cloud

Remarques :
Si vous avez déjà activé le service cloud mais que l'état de la connexion indique ARRÊT, désactivez et activez le service cloud pour résoudre le problème.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de redémarrer votre appareil My Cloud et assurez-vous que l'état d'accès au cloud affiche MARCHE après le redémarrage.

Cas 2. WD Sync affiche « Aucun périphérique de stockage trouvé » ou « WD My Cloud disparu »

Ce problème est lié à l'accès à distance et aux échecs de connexion réseau. Plusieurs solutions sont proposées ci-dessous :

Méthode 1. Un cycle d'alimentation peut être nécessaire pour obtenir une fonctionnalité de mise en réseau complète :

  • Éteignez le Routeur, la Passerelle et/ou le Commutateur.
  • Allumez le Routeur, la Passerelle et/ou le Commutateur.
  • Éteignez le My Cloud.
  • Allumez le My Cloud.

Méthode 2. Mise à jour du micrologiciel My Cloud : assurez-vous que le micrologiciel My Cloud est à jour.

Mise à jour du micrologiciel

Méthode 3. Mise à jour de l'adresse e-mail de l'utilisateur My Cloud :

  • Connectez-vous au tableau de bord My Cloud.
  • Cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
  • Saisissez à nouveau l'adresse e-mail de l'utilisateur.

utilisateur My Cloud

Méthode 4. Filtrage et blocage des ports My Cloud : consultez votre administrateur réseau ou votre FAI pour vérifier que votre routeur ne bloque pas le trafic entrant et sortant des ports non standard entre 9000 et 9999.

Méthode 5. Logiciel antivirus et pare-feu : vérifiez votre logiciel de pare-feu, d'antivirus, de logiciel malveillant, de sécurité Internet et de protection des points de terminaison pour vous assurer que les ports ne sont pas bloqués.

Pour plus de problèmes de non-fonctionnement de WD Sync, veuillez contacter l'assistance WD. Lorsque WD Sync ne parvient pas à synchroniser les fichiers, vous devez vous demander s'il existe un logiciel supérieur comme alternative à WD Sync. Il y en a sûrement !

Meilleure alternative gratuite à WD Sync pour Windows - AOMEI Backupper

Bien que WD recommande GoodSync comme alternative, certains utilisateurs trouvent qu'il est extrêmement difficile de déterminer ce qu'ils doivent en faire. Si vous recherchez une alternative facile à utiliser, le meilleur logiciel de synchronisation de fichiers gratuit - AOMEI Backupper Standard peut être votre choix idéal.

Synchronisation de fichiers locaux : synchroniser des fichiers entre deux dossiers, disques ou même deux ordinateurs.

Synchronisation NAS/Cloud : synchroniser des dossiers PC vers Synology, WD, QNAP et d'autres appareils NAS. Vous pouvez également synchroniser des fichiers sur différents lecteurs cloud comme OneDrive, Google Drive et Dropbox.

Synchronisation automatique : définir des tâches de synchronisation planifiées afin de synchroniser automatiquement les nouvelles modifications.

Comment synchroniser les dossiers PC sur WD My Cloud ?

1. Téléchargez, installez et lancez AOMEI Backupper. Cliquez sur Synchroniser dans le volet de gauche et sélectionnez Synchronisation de base.

Logiciel Gratuit Win 11/10/8.1/8/7/XP
Téléchargement Sécurisé

Synchronisation de fichiers

2. Nommez la tâche afin de pouvoir distinguer des tâches de synchronisation. Cliquez sur Ajouter un dossier pour sélectionner le dossier que vous souhaitez synchroniser. Cliquez ensuite sur l'icône de triangle inversé pour spécifier le chemin de destination.

Ajouter le dossier à sync

3. Choisissez Ajouter un périphérique Share ou NAS.

Sélectionner un partage réseau/NAS

4. Dans la fenêtre « Ajouter un périphérique Share ou NAS », saisissez l'adresse IP de l'appareil My Cloud et cliquez sur OK. Une fois le périphérique ajouté, tous les dossiers sur ce périphérique seront répertoriés. Choisissez un dossier pour stocker les données synchronisées et cliquez sur OK.

Dossier cible

5. Cliquez sur le bouton Démarrer pour effectuer l'opération.

Démarrer la synchronisation sur NAS

Remarques :
● Ne modifiez pas le nom du dossier source après avoir effectué la synchronisation de fichiers, sinon le programme ne pourra plus le synchroniser.
● Pour synchroniser les fichiers modifiés avec WD My Cloud sans délai, veuillez mettre à niveau vers AOMEI Backupper Professional pour profiter : « Synchronisation en temps réel », « Synchronisation miroir » et « Synchronisation bidirectionnelle ».

Pour conclure

Lorsque vous rencontrez une erreur « WD Sync impossible de synchroniser », vous pouvez essayer les solutions proposées dans cet article pour corriger l'erreur ou simplement utiliser AOMEI Backupper comme alternative. De plus, AOMEI Backupper possède la fonction de clonage qui peut vous aider à cloner un disque dur HDD sur un SSD et à cloner un SSD sur un autre SSD plus grand.... Pourquoi ne pas l'essayer maintenant ?