Por Shirley / Última actualización 14/04/2022

Perfil de usuario dañado y causa

Cuando tecleas la contraseña y pulsa Enter en la pantalla de Iniciar sesión de Windows, puedes recibir un mensaje de error como "error en el servicio de perfil de usuario al iniciar sesión Windows 7/10/11. No se puede cargar el perfil de usuario." Si se aparece este mensaje, es decir, el perfil de usuario es corrupto o dañado.

error en el servicio de perfil de usuario

Entonces, ¿qué causa los perfiles de usuario corruptos en Windows 7/8/10/11? Aquí están las causas comunes que se enumeran a continuación. 

  • Fallo en la actualización de Windows o en las actualizaciones automáticas. Normalmente, el proceso incluye la actualización de archivos críticos del sistema, especialmente la instalación del Service Pack, que actualizará los perfiles de usuario. Si falla, los perfiles de usuario no se pueden cargar correctamente.
  • Sistema de archivos del disco duro dañado debido a errores de escritura, cortes de energía o ataques de virus.
  • Otras causas, como problemas de hardware como mala memoria o fallo del disco duro, apagado forzado, infección de malware, etc.

¿Cómo corregir un perfil de usuario dañado en Windows 7/10/11?

Después de entender completamente las causas, entonces empezaremos a arreglar los perfiles de usuario corruptos en lo siguiente.  Tienes 4 formas gratuitas y efectivas para ayudarte.

Método 1: Reiniciar el ordenador para arreglar los perfiles de usuario dañados 

El perfil de usuario de Windows 7 no puede cargarse por varias razones, la más sencilla es que usted apague el ordenador a la fuerza o que su ordenador esté infectado con malware.

Por lo tanto, cuando usted recibe el error "El servicio de perfil de usuario falló el inicio de sesión. No se puede cargar el perfil de usuario", lo primero es reiniciar el ordenador y luego comprobar si el ordenador tiene malware.

Si esta no es la razón por la que recibe este mensaje de error, puede probar la segunda forma.

Método 2: Usar Restaurar Sistema para arreglar los perfiles de usuario corruptos 

La Restauración del Sistema puede ayudarle a revertir la instalación de Windows y los archivos esenciales del sistema o deshacer los cambios después de instalar Windows Update, controladores de dispositivos, aplicaciones, o modificar la configuración del sistema de forma incorrecta utilizando el Registro u otras herramientas, etc. Por lo tanto, si la actualización de Windows o las actualizaciones automáticas son la causa del perfil de usuario corrupto, puede intentar restaurar el sistema desde un punto de restauración. Los pasos son los siguientes.

Paso 1. Vaya al modo seguro con el símbolo del sistema. Luego, escriba rstrui para abrir la ventana de restauración del sistema. 

Consejos sobre cómo acceder al modo seguro con el símbolo del sistema:
Para Windows 7: Reinicia el ordenador y pulsa F8 repetidamente hasta que veas la ventana de Opciones de arranque avanzadas, entonces podrás elegir la opción de Modo seguro con símbolo del sistema.
Para Windows 10: Presiona Reiniciar mientras mantienes la tecla Shift hasta que veas la ventana Elegir una opción. A continuación, seleccione Solución de problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reinicio y elija Activar el modo seguro con símbolo del sistema.

Paso 2. A continuación, verá la ventana de restaurar los archivos y la configuración del sistema y haga clic en Siguiente.

restaurar sistema


Paso 3. Elija el último punto de restauración del sistema y haga clic en Siguiente.

restaurar equipo

Paso 4. Previsualice y confirme el punto de restauración elegido, haga clic en Finalizar para recuperar el perfil de usuario en Windows 7. 

Método 3: Recrear el perfil de usuario para arreglar los perfiles de usuario corruptos 

Antes de volver a crear los perfiles de usuario, debe comprobar si el servicio de perfiles funciona correctamente.  Si lo está, puede utilizar el siguiente método para solucionar este error. Tenga en cuenta que el nombre de la función puede ser un poco diferente, sólo utilice los siguientes pasos en Windows 7 como referencia. 

Para comprobar el estado del servicio de perfiles, inicie su ordenador en "modo seguro con símbolo del sistema". A continuación, escriba net user Ivy 0 /add para crear un nuevo usuario, reinicie su ordenador e inicie sesión como Ivy. Si se conecta con éxito con el nuevo usuario, el servicio de perfiles está bien.

Ivy se refiere al nuevo nombre de usuario que desea crear, mientras que 0 es la contraseña de la nueva cuenta de usuario.

Crear una nueva cuenta cuando se corrompe el perfil del usuario

Paso 1. Arranca el equipo con la cuenta de administrador.

Consejo: Si no tiene otra cuenta de usuario con prioridad de administrador, puede optar por habilitar primero la cuenta de administrador oculta en "modo seguro con símbolo del sistema". La línea de comandos es: net user administrator /active:yes.

Paso 2. Navegar al Panel de control > Cuentas de Usuario y Seguridad de Familia > Cuentas de Usuario > Añadir o Remover Cuentas de Usuario, luego pulsa Crear una nueva cuenta cuenta en la parte inferior.

Administrar cuentas

Paso 3. En esta ventana, escribe un nombre para la nueva cuenta y selecciona un tipo de cuenta. Luego, haz clic en Crear Cuenta.

Copiar archivos a nueva cuenta de usuario

Paso 1. Accede a Equipo y haz clic en Herramientas > Opciones de carpetas > Ver, luego Mostrar archivos ocultos y opciones de carpetas > desmarca la opción Ocultar archivos del sistema operativo protegidos. En el fin, haz clic en Aplicar y OK para ejecutar la operación pendiente.

Paso 2. Va a C: \Usuario\Nombre-de-usuario-antiguo, luego clic por el botón derecho en todos los archivos menos Ntuser.data, Ntuser.data.log, Ntuser.ini y Copiar.

Nota: C: indica la unidad del sistema. Nombre-de-usuario-antiguo es el nombre del perfil de usuario corrupto.

Paso 3. Va a C: \Usuario\Nombre-de-usuario-nuevo y pega los archivos a esta carpeta.

Nota: Nombre-de-usuario-nuevo indica el nombre de la cuenta creada recien.

Paso 4. Reinicia el equipo con la nueva cuenta de usuario.

Reparar el perfil de usuario corrupto en el modo seguro

Al igual que para recrear el perfil de usuario, primero debe comprobar el estado del servicio de perfil. A continuación, pruebe los siguientes pasos para encontrar la subclave de perfil dañada en el registro de Windows y arreglar el perfil de usuario dañado. Tenga en cuenta que este método funciona para Windows 7/8/10. 

Encuentre el perfil de usuario dañado en el Registro

Paso 1. Iniciar el equipo en el modo seguro

Paso 2. Entrar a la ventana de registro. Puedes pulsar Win + R , y teclearegedit.exe y haz clic enOk.

Paso 3. Navega según la ruta siguiente.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Paso 4. Compruebe las subclaves llamadas S-1-5 seguidas de un número largo y vea si hay subclaves con el mismo nombre. La única diferencia es que una de ellas tiene la extensión .bak al final.

Subclave

Si ese es tu caso, puedes arreglarlo usando la subclave .bak. Si no es tu caso, puedes eliminar el perfil de usuario corrupto del registro.

Reparar los perfiles corruptos usando subclave .bak

Paso 1. Compruebe el valor de ProfileImagePath de la subclave S-1-5 con extensión .bak, que debería ser "C: -Nombre de usuario".

Paso 2. Vaya a la carpeta "C:\Users" en el Explorador de Windows y asegúrese de que el nombre de usuario corrupto es el mismo que ve en el valor ProfileImagePath. 

Paso 3. Cambie el nombre de la subclave con extensión .bak a .ba. Haga clic con el botón derecho del ratón en la subclave con extensión .bak y seleccione Renombrar, luego cámbiela a .ba al final.

Paso 4. Cambie el nombre de la subclave sin extensión .bak a .bak. 

Paso 5. Elimine la subclave con extensión .ba para no tener extensión. 

Paso 6. Vaya a la subclave sin extensión .bak y cambie los datos del valor de la clave RefCount y State a "0".  

cambiar refcount

Paso 7. Cierre el registro y reinicie su ordenador para iniciar la sesión con la cuenta de usuario corrupta.

Eliminar el perfil dañado de el registro

Paso 1. Haga clic en cada subclave llamada S-1-5 seguida de un número largo y compruebe ProfleImagePath para encontrar la subclave de perfil que tiene el perfil de usuario corrupto.

Paso 2. En el panel izquierdo, haga clic con el botón derecho en la subclave con el perfil de usuario corrupto y seleccione la opción Eliminar.

Paso 3. Cierre el editor del registro.

Paso 4. Reinicie su ordenador y acceda a la cuenta con el perfil de usuario corrupto. (ahora, el perfil debería estar limpio)

Paso 5. Cierre la sesión e inicie la sesión con la cuenta de administrador.

Paso 6. Navegue hasta la subclave de abajo y vea la clave ProfileImagePath. Debería llamarse "CorruptedProfileName. YourComputerName".

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Paso 7. Haga doble clic en la clave ProfileImagePath y elimine ".ComputerName" en los datos de valor.

Paso 8. Cierre el editor del registro. 

Paso 9. Ve a la carpeta Computer > C: \Carpeta de usuarios. Luego, habilita los archivos y carpetas ocultos usando las Opciones de Carpeta.

Paso 10. Copie los siguientes archivos de la carpeta con "CorruptedProfileName.YourComputerName" a la carpeta con el perfil de usuario corrupto. Después de eso, reinicie su ordenador e inicie sesión en la cuenta de usuario con los archivos corruptos.

  • Ntuser.data
  • Ntuser.data.log
  • Ntuser.ini

Haga una copia de seguridad de su sistema para evitar que este error se repita

Ahora ya puede arreglar un perfil de usuario corrupto en Windows 7/8/10, y puede utilizar su ordenador felizmente de nuevo. Pero tan pronto como usted piensa en el problema y sus diversas causas, incluyendo la actualización de Windows fallado, sistema de archivos dañado, fallo del disco duro, etc, usted puede preocuparse por el potencial y más problemas como la pérdida de datos, bloqueo del sistema, etc. 

Para resolver completamente este problema, se sugiere hacer una copia de seguridad del sistema. Entonces, incluso si su equipo se encuentra con un problema grave, puede restaurar la imagen del sistema a un nuevo disco duro para recuperarlo rápidamente. Además, la copia de seguridad y la restauración del disco pueden lograr los mismos resultados. Todo lo que necesita es seleccionar un software de copia de seguridad fiable y de confianza, AOMEI Backupper Standard es una gran elección. Tiene las siguientes ventajas:

  • Programar copia de seguridad: Puede elegir hacer una copia de seguridad del sistema de diaria a mensual y despertar su ordenador para ejecutar la tarea programada automáticamente. Más precisamente, usted puede establecer la fecha de la copia de seguridad, la hora de la copia de seguridad, incluso los intervalos.
  • Copia de seguridad incremental: Puede activar esta función para hacer una copia de seguridad sólo de los archivos modificados en lugar de hacer una copia exacta de los archivos originales, lo que requiere menos tiempo de copia de seguridad y espacio en disco. Además, reduce en gran medida el problema de llenado del disco de copia de seguridad.
  • Nivel de compresión normal o alto: Esta es otra forma útil de ayudarle a ahorrar mucho espacio en el disco comprimiendo el archivo de imagen a un tamaño más pequeño. El nivel de compresión alto requiere más tiempo de copia de seguridad y menos espacio en el disco.

Aquí voy a tomar la copia de seguridad del sistema como un ejemplo para mostrar los pasos:

Paso 1. Descargue AOMEI Backupper Standard y ábralo. Luego, haga clic en Respaldar y Copia de seguridad del sistema en orden.

Descarga FreewareWin 11/10/8.1/8/7/XP
Segura Descarga

AOMEI Backupper

Paso 2. Seleccione una ruta de destino para guardar la imagen de copia de seguridad, ya que las particiones relacionadas con el sistema se eligen por defecto. Puedes hacer una copia de seguridad del ordenador en una unidad USB, un disco duro externo, una ubicación de red, etc. 

AOMEI Backupper

Paso 4. Haz clic en Iniciar respaldar para ejecutar la operación pendiente.

★Consejos:
Puede establecer niveles de compresión Normal o Alta en las Opciones, Copia de seguridad diaria/semanal/mensual en la Copia de seguridad programada, Copia de seguridad incremental en el Esquema de copia de seguridad.
A excepción de la copia de seguridad incremental, todavía puede hacer una copia de seguridad sólo de los archivos modificados utilizando la copia de seguridad diferencial (versión avanzada). Se basa en la última copia de seguridad completa, y requiere más tiempo de copia de seguridad y espacio en disco. Pero es más segura.
Si todavía le preocupa el problema de que el disco de copia de seguridad se llene debido a las copias de seguridad acumuladas, puede optar por eliminar regularmente las imágenes de copia de seguridad antiguas con Backup Scheme (soportado por la versión profesional).

Paso 3. A continuación, haga clic en Iniciar respaldo para ejecutar la tarea de copia de seguridad. 

Con la imagen de copia de seguridad en la mano, puede restaurar fácilmente la imagen del sistema a un nuevo disco duro o SSD. Para evitar que el ordenador no arranque, se sugiere crear un USB de arranque o un entorno de recuperación en Windows 7, 8, 10, 11. Ambos pueden ayudarle a arrancar el ordenador y realizar la restauración del sistema. 

crear dispositivo

Conclusión

Para arreglar un perfil de usuario corrupto (windows 7) u otros sistemas operativos, tienes 4 métodos. Puede probarlos uno por uno hasta que se solucione el problema. Después de eso, se sugiere hacer una copia de seguridad del sistema o del disco con un software de copia de seguridad gratuito como AOMEI Backupper, preferiblemente una copia de seguridad automática programada. 

Hará una copia exacta de todos sus archivos, incluyendo el sistema operativo, programa, perfil de usuario, datos personales, etc. A continuación, puede restaurar el sistema o la imagen de disco para salvar su ordenador de cualquier desastre. Más sorprendente, esta imagen se puede utilizar en diferentes equipos y para realizar la restauración de hardware disímiles, mientras que garantizar el arranque. 

Además, este software tiene diferentes versiones, usted puede elegir el que por sus necesidades. ¿Cuál debería tener? Por favor, compruebe los detalles en la página de comparación de ediciones.