販売に関するFAQ
技術に関するFAQ
iTunes Storeから音楽や動画をバックアップした後、再生できなくなった場合は、次のアイテムを確認してください。
- 1. Apple IDがApple Musicサービスを購入していることを確認してください。
- 2. 端末の「設定」を開き、「iTunes & App Store」を見つけて、Apple IDでiTunes & App Storeにログインしてください。
- 3. iTunes Storeからダウンロードした音楽と動画をデバイスに復元すると、再生できるようになります。
iTunes Storeから映画やテレビ番組をバックアップした後、再生できなくなった場合は、次のアイテムを確認してください。
- 1. Apple IDが「映画」または「テレビ番組」サービスを購入していることを確認してください。
- 2. 端末の「設定」を開き、「iTunes & App Store」を見つけて、Apple IDでiTunes & App Storeにログインしてください。
- 3. iTunes Storeからダウンロードした映画やテレビ番組をデバイスに復元すると、再生できるようになります。
一般的に、iPhone/iPad/iPodで撮影した写真は、「写真」アプリのカメラロールに保存され、iPhoneから直接削除することが可能です。しかし、iTunesやサードパーティ製ツール（FoneBackupなど）を使ってパソコンからiPhoneに写真を同期する場合、写真はフォトライブラリに保存され、iPhoneで直接削除することはできません。
フォトライブラリから写真を削除したい場合は、パソコンからiTunes経由で空のフォルダをデバイスに同期することで、フォトライブラリを空のフォルダで上書きし、間接的にすべての写真を削除することができます。
現在のバージョンでは、SMSの写真、動画、アニモジ、その他の添付ファイルのバックアップまたは復元はサポートされていません。
iPhone、iPad、またはiPod TouchをUSBケーブルでパソコンに接続している場合は、次の方法で問題を解決できます。
- 1. USBケーブルで再接続してみてください。
- 2. USBケーブルに異常があるかを確認し、または別のUSBケーブルで接続してみてください。
- 3. PCのUSBポートでの接続に異常があるかを確認し、または他のUSBポートに接続してみてください。
- 4. PCに接続されている機器が画面ロック状態である場合は、操作中でロックを解除してください。
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5. デバイスとPC間の接続に異常がないですが、デバイスがまだ認識されない場合は、FoneBackupサービスがデバイスを検出していないため、FoneBackupを再起動してみてください。
デバイスをUSBケーブルでPCに接続した後、デバイスが認識できない場合は、デバイスのドライバがPCにインストールされているかどうかを確認してください。
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6. 通常、接続後、デバイスドライバを手動で再インストールまたは更新してみてください。
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7. デバイスが正常に接続されても、FoneBackupがデバイスを認識できない場合は、FoneBackupのドライバー修復機能を試してFoneBackupのドライバーに問題があるかどうかを確認してください。
- 8. デバイスが正常に接続され、FoneBackupのドライバに問題がないにもかかわらず、デバイスが認識されない場合は、セキュリティ保護またはアンチウィルスソフトウェアがプログラムをブロックしていないかどうかを確認してください。セキュリティ保護やアンチウィルスソフトのホワイトリストにFoneBackup.exeを追加することができます。
- 9. FoneBackupが最新バージョンであるかどうかを確認してください。以前のFoneBackupバージョンは、新しいiOSシステムをサポートしていない可能性があります。
ハードウェアのバージョンアップに伴い、動画の解像度は4Kに到達しました。iPhone 11で撮影した4K動画をiPhone 6に復元するなど、高解像度の動画を以前の携帯機種に復元すると、うまく復元できなかったり、復元した動画が再生できなかったりする可能性があります。
旧バージョンのFoneBackupでは、新バージョンで作成されたバックアップのインポートや復元などの操作ができません。