Solucionado: Office 365 Respuestas automáticas no funcionan (5 maneras)

¿Por qué no funciona mi respuesta automática externa en Office 365?

Con frecuencia, muchos usuarios se enfrentan al problema de que la respuesta automática de Outlook no funciona, y un número significativo de ellos carece de conocimientos sobre soluciones efectivas para abordarlo. Además, algunos usuarios desconocen las posibles causas que llevan a esta situación. Para proporcionar asistencia de manera sencilla, hemos preparado esta publicación técnica. Al leer este artículo hasta el final, tendrás acceso a las mejores soluciones para resolver este problema.

Varios factores pueden ser responsables de que su Microsoft Out of Office (OOF) no funcione correctamente. Algunas razones potenciales incluyen:

☞Plantillas de reglas OOF dañadas
☞Atraso de los asistentes de buzón en Exchange 2019
☞La configuración del dominio remoto no permite mensajes OOF
☞Superación de la cuota OOF

¿Cómo corrijo las respuestas automáticas en la aplicación Outlook?

Solución 1. Configurar la función OOF

Paso 1. Escribe uno de los siguientes cmdlets en Windows PowerShell según prefieras:

Set-MailboxAutoReplyConfiguration -AutoReplyState Disabled

Set-MailboxAutoReplyConfiguration -AutoReplyState Enabled

Paso 2. Utiliza MFCMapi para verificar el valor PR_00F_STATE. Sigue los siguientes pasos para hacerlo:

1. Selecciona "Sesión" en la ventana principal de MFCMapi. Luego, elige "Iniciar sesión" y "Mostrar tabla de almacén" y abre el buzón.
2. A continuación, elige el perfil al que deseas acceder. Luego, desplázate hacia abajo hasta que puedas ver el valor PR_00F_STATE.

✦Nota: El valor debe ser VERDADERO (TRUE) si habilitaste la función de Respuesta Automática (OOF) y FALSO (FALSE) si la deshabilitaste en Windows PowerShell.

Paso 3. Ponte en contacto con el soporte de Microsoft si el valor PR_00F_STATE no es el esperado. Los expertos pueden verificar los eventos en cola (solo en Exchange 2010).

Solución 2. Eliminar y volver a activar la función OOF

Fase 1. Suprimir las normas OOF

Paso 1. Selecciona "Sesión" en la ventana principal de MFCMapi. Abre el buzón eligiendo "Iniciar sesión" y "Mostrar tabla de almacén".

Paso 2. A continuación, expande el contenedor raíz y la parte superior del almacén de información.

Paso 3. Elimina las reglas de Respuesta Automática. Elimina siguiendo los siguientes pasos:

Opción 1. Eliminar normas OOF

1. Haz clic derecho en la Bandeja de entrada y elige "Mostrar tabla de reglas" (Display Rules Table).

2. Si la función de Respuesta Automática (OOF) no está habilitada, verás la regla de OOF listada en la tabla de reglas. El nombre de la regla que verás es: MSFT: TDX OOF Rules.

3. En caso de que la función de OOF esté habilitada, verás dos reglas de OOF diferentes listadas en la tabla.

✦Nota: La regla que se muestra en la lista depende de si la regla está habilitada solo internamente o tanto interna como externamente.

4. Si las plantillas de Respuesta Automática (OOF) están dañadas, se mostrarán en la tabla de reglas. También se pueden ver otras entradas si el usuario las ha habilitado.

5. Haz clic derecho en las reglas de OOF y selecciona la opción Eliminar.

✦Nota: Excepto las reglas OOF referenciadas, no elimine ninguna otra regla.

6. Cierra las ventanas de la tabla de reglas.

Opción 2. Borrar plantillas OOF

1. Haz clic derecho en la Bandeja de entrada y elige "Abrir tabla de contenidos asociados" (Open Associated Contents Table).

2. Luego, desplázate hacia la derecha y expande la columna de "Clase de mensaje" (Message Class).

3. Ordena los elementos seleccionando la columna "Clase de mensaje".

4. Comprueba los elementos que tengan un "Clase de mensaje" con uno de los siguientes valores:

IPM.Note.Rules.ExternalOofTemplate.Microsoft

IPM.Note.Rules.OofTemplate.Microsoft

5. Haz clic derecho en los elementos que pertenezcan a cualquiera de las dos clases de mensaje después de seleccionar "Eliminar mensaje" (Delete Message).

✦Nota: Asegúrese de no borrar los elementos excepto los referenciados.

6. Seleccione Borrado permanente pasando a DELETE_HARD_DELETE (irrecuperable) en Estilo de borrado en el cuadro de diálogo Borrar elemento. A continuación, seleccione Aceptar.

Fase 2: Volver a activar la función OOF

Paso 1. Desactiva y vuelve a activar la función de Respuesta Automática (OOF) escribiendo los siguientes comandos:

Set-MailboxAutoReplyConfiguration -AutoReplyState Disabled

Set-MailboxAutoReplyConfiguration -AutoReplyState Enabled

Paso 2. Por último, verifica si la función de OOF funciona como se esperaba. Además, asegúrate de que los síntomas ya no estén ocurriendo.

Solución 3. Filtrar los correos no deseados de las respuestas automáticas

En Outlook, la carpeta de Correo no deseado almacena mensajes de spam sospechosos en lugar de bloquearlos. Esta carpeta, junto con el Filtro de Correo no deseado, se guarda en el servidor y se puede acceder desde cualquier dispositivo.

Además, el mensaje de Fuera de la Oficina es automatizado y puede ser capturado por los filtros de Correo no deseado. Estos mensajes ahora aparecen en la carpeta de Correo no deseado después de ser filtrados, y los usuarios pueden encontrarlos en la carpeta de Correo no deseado del servidor.

Solución 4. Resolver la respuesta automática de Outlook que no funciona fuera de la organización

En términos sencillos, esta opción evita que las respuestas automáticas lleguen a direcciones de correo electrónico que no estén en la configuración de intercambio de la organización. Para permitir respuestas fuera de la organización, el administrador debe ajustar la configuración de respuesta automática.

Marca la casilla para responder automáticamente a personas fuera de mi organización. Al realizar estos cambios, la respuesta automática de Outlook podrá responder a personas que no forman parte de la organización.

Solución 5. Arreglar las respuestas automáticas de Outlook una vez por dirección

Por defecto, la respuesta del asistente está limitada a una vez por dirección de correo electrónico. Sin embargo, hay casos en los que los usuarios necesitan reenviar mensajes a todas las direcciones. En tales casos, el usuario debe desactivar las funciones de fuera de la oficina y luego volver a activarlas.

Además, las reglas en el servidor permiten a los usuarios responder a cada mensaje recibido. Por lo tanto, es recomendable que el usuario final se comunique con el administrador de Exchange para abordar esta preocupación.

Sugerencia: haga siempre una copia de seguridad de sus correos electrónicos de Outlook con antelación

Es ampliamente aceptado que Outlook es susceptible a errores ocasionales. Además de desafíos como las respuestas automáticas que no funcionan en Office 365, es posible que te encuentres con otros problemas graves como que el archivado automático de Outlook no funcione. Para evitar la pérdida de datos potencial resultante de errores inesperados de Outlook, se recomienda encarecidamente hacer copias de seguridad de forma rutinaria de tu buzón de Outlook.

Para una solución confiable, la elección óptima es AOMEI Backupper Professional, el mejor software de copia de seguridad de correo electrónico disponible. Esta herramienta resulta invaluable para garantizar la seguridad de tus datos de correo electrónico y está lista para brindarte la asistencia necesaria.

✔Te permite hacer copias de seguridad de todos los datos de las cuentas de correo electrónico en varios dispositivos de almacenamiento de copia de seguridad, incluyendo el disco local, el disco duro externo, la unidad flash USB y el dispositivo NAS, entre otros.
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Paso 1. Selecciona "Respaldar" y luego elige "Copia de seguridad del Email".

Paso 2. Haz clic en "Añadir datos de email". En la ventana emergente, elige los elementos de Outlook que deseas respaldar.

✦Nota:Si aún no has añadido tu cuenta de Outlook, haz clic en "Añadir buzón" y proporciona tus credenciales de cuenta para agregarla.

Paso 3. Selecciona una ubicación de destino donde desees guardar la imagen de copia de seguridad del correo electrónico. Por ejemplo, para hacer una copia de seguridad de los correos electrónicos de Yahoo en el disco duro, elige la opción "Seleccione una ruta local" y especifica una ruta de almacenamiento interna o externa como destino de la copia de seguridad.

Paso 4. Finalmente, haz clic en "Iniciar respaldo" para iniciar el proceso de copia de seguridad del correo electrónico.

Resumen

Esta guía profundiza en las razones subyacentes por las cuales las respuestas automáticas no funcionan en Office 365 y ofrece 5 formas de solucionarlo. Confiamos en que has identificado una solución adecuada para abordar el mal funcionamiento de las respuestas automáticas de Outlook 365. Si es así, te animamos a hacer una copia de seguridad de tus correos electrónicos de Outlook utilizando el software profesional de copia de seguridad de correo electrónico AOMEI Backupper.