par Aurore / Dernière mise à jour : le 15/02/2022

Problème : la mise à jour de Windows 10 a supprimé mes fichiers

Depuis la dernière mise à jour d'automne (version 1809) de Windows 10 publiée le 2 octobre 2018, de plus en plus d'utilisateurs ont signalé que leurs documents et fichiers sont perdus sans préavis. La plupart parmi eux trouvent que les fichiers situés dans C:/Users/Username/Mes documents disparaissent. L'emplacement y était encore mais la taille est différente et les fichiers ont été supprimés.

Certains utilisateurs ont fait des efforts pour récupérer les fichiers perdus et se sont rendus compte qu'une bonne partie de ces fichiers avait déjà été écrasée. Ce bug est en cours de résolution par le support technique de Microsoft.

Que répond Microsoft Windows ?

La réponse la plus rapide de la part de Microsoft a été de suspendre le déploiement de la mise à jour Windows 10 octobre 2018 (version 1809) pour tous les utilisateurs. Cela a eu lieu seulement quelques jours après la libération. En même temps, ils ont publié une annonce indiquant qu'ils disposent des outils nécessaires pour vous permettre de revenir à la normale, ce qui implique la possibilité de récupérer des fichiers.

Les utilisateurs qui ont des données perdues sont invités à contacter le support technique Microsoft au +1-800-MICROSOFT ou à rechercher un numéro local dans leur région pour obtenir de l'aide.

Windows 10 Update 1809

Bien que Microsoft Windows n'ait lancé la mise à jour de Windows 10 que dans quelques jours, le dommage est réel, il se répand donc largement sur les médias sociaux. Pour la perte de données après la MAJ de Windows 10, que pouvons-nous faire pour les récupérer ?

Récupérer des fichiers perdus sous Windows 10 avec quelques moyens simples

Plusieurs moyens efficaces de retrouver les fichiers perdus sont présentés ci-dessous. Essayez une ou plusieurs méthodes en fonction de votre situation.

Méthode 1. Retour à la version précédente de Windows 10

Windows 10 offre une option simple pour revenir à une version antérieure, au cas où il y aurait un problème avec la version actuelle. L'approche est également simple : Menu Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération. Enfin, cliquez sur le bouton Commencer sous « Rétrograder vers la version précédente de Windows 10 » pour exécuter.

Certains utilisateurs trouvent que cela n'aide pas car aucun fichier n'a été trouvé par la suite. Dans ce cas, il est suggéré d'essayer les méthodes suivantes.

Méthode 2. Récupérer les données perdues avec Restauration du système

Si vous effectuez régulièrement des points de restauration système pour Windows 10, alors félicitations, vous pouvez récupérer vos fichiers manquants par cette méthode.

1. Recherchez Restauration du système dans de la zone de recherche Windows 10. Sélectionnez Créer un point de restauration dans la liste donnée. Vous obtiendrez une boîte de dialogue étiquetée Propriétés système.

2. Cliquez sur Protection du système, puis sur Restauration du système.

Suivez les instructions à l'écran et sélectionnez le point de restauration approprié. Enfin, cliquez sur Suivant pour commencer la restauration.

Conseils : si la restauration du système ne se déroule pas correctement, vous devrez peut-être accéder au mode sans échec de Windows 10, puis réessayez.

Comme indiqué, cette méthode s’applique à la situation dans laquelle vous avez créé des points de restauration. Et si vous n'en avez pas ? Ou, les points de restauration de Windows 10 ont disparu ? Windows 10 a désactivé le service de restauration du système par défaut, ce qui rend la méthode inapplicable à la plupart des utilisateurs. Par conséquent, essayez la suivante pour voir si cela fonctionne.

Restaurer des fichiers via le dossier Windows.old

En général, Windows crée un dossier nommé Windows.old et y place toutes les données de la version précédente après chaque mise à jour. Le temps disponible pour le dossier est de 10 jours, alors faites attention à la date. Le dossier se trouve sur le disque système (généralement disque local C) et est facile à naviguer. Voici les étapes pour commencer.

1. Accédez à Ce PC > Disque local (C:) > Dossier Windows.old.

2. Recherchez les fichiers disparus suite à la mise à jour Windows 10 dans le dossier Windows.old, principalement dans le répertoire Utilisateurs.

3. Copiez-les à l'endroit souhaité.

Conseils : Pour des étapes plus détaillées avec des captures d'écran, veuillez vous reporter à la procédure de restauration des fichiers depuis Windows.old dans Windows 10.

Cette méthode est liée à la rapidité d'exécution, il est donc peut-être trop tard pour effectuer une restauration car le dossier Windows.old a été supprimé automatiquement. Par conséquent, se tourner vers un outil de récupération de données fiable et professionnel est un choix judicieux.

Récupérer les fichiers supprimés dans Windows 10 via un outil de récupération fiable

Le logiciel de récupération de données - Recoverit Pro - est un outil professionnel et propre sur lequel vous pouvez compter. Il récupère pour vous tous les types de fichiers, y compris les photos, les vidéos, les documents, etc., dans toutes les situations de perte de données, y compris celle causée par la mise à jour de Windows 10. Recoverit apporte un taux de récupération de données enregistré de plus de 96%. Vous voudrez peut-être essayer maintenant.

Récupérez les fichiers supprimés ou perdus à cause de la mise à jour d Windows 10 en 3 clics simples :

1. Installez et lancez Recoverit, le logiciel scannera automatiquement tous les lecteurs de votre PC.

2. Sélectionnez l'emplacement où vous avez des fichiers manquants et cliquez sur Scanner. Il recherche en profondeur les données perdues, ce qui peut prendre du temps.

Sélectionner le disque

3. Cochez les fichiers que vous souhaitez récupérer une fois le processus d'analyse terminé, puis cliquez sur Récupérer.

Recover

Conseil : Enregistrez les fichiers perdus dans un nouvel emplacement au lieu du disque sur lequel vous avez perdu des fichiers.

Développer une bonne habitude de sauvegarde régulière

Comme les données sont irrécupérables dans certains cas, il est préférable de les sauvegarder. Vous pensez peut-être que la sauvegarde est une tâche lourde, mais en moins de 10 minutes, vous pouvez configurer une sauvegarde automatique régulière, le reste s'occupera par le logiciel.

Ainsi, vous pouvez rapidement retrouver vos données perdues en quelques clics de souris lorsqu'il y a une perte de données après la mise à jour de Windows 10, au lieu d'essayer de trouver des solutions sur Internet pour des résultats incertains, ou pire, faire appel au professionnel, ce qui peut vous coûter des heures.

Pour effectuer une sauvegarde simple, vous pouvez utiliser AOMEI Backupper Standard pour le réaliser, car il présente plus de commodité et d'options de sauvegarde que l'outil intégré à Windows. Les étapes sont comme suit :

Étape 1. Téléchargez et installez le logiciel de sauvegarde et de restauration, il s'applique à Windows 11/10/8/7/XP/Vista.

Logiciel Gratuit Win 11/10/8.1/8/7/XP
Téléchargement Sécurisé

Étape 2. Après une installation rapide, vous pouvez l'ouvrir pour créer une sauvegarde. Voilà, cliquez sur Sauvegarder puis sélectionnez un type de sauvegarde (Ici, on choisit Sauvegarde de système).

Sauvegarde de système

Étape 3. Comme il sélectionne automatiquement les partitions liées au système, il faut choisir un emplacement pour enregistrer la sauvegarde.

emplacement cible

★Conseils :
Pour l'emplacement cible, un disque dur interne ou externe, un SSD, une clé USB ou Share/NAS sont tous disponibles.
Pour une sauvegarde automatique, cliquez sur Planifier puis choisissez un mode approprié.

mode de planification

Étape 4. Enfin, cliquez sur Démarrer. Pendant la sauvegarde, vous pouvez continuer votre utilisation de votre PC.

Pour restaurer les données, c'est encore plus simple, il suffit d'aller dans l'onglet Restaurer. Vous avez le choix de restaurer par tâche de sauvegarde ou par fichier image. Tout ce qui vous reste à faire sera de suivre l'assistant de restauration.

Restaurer

Résumé

Quatre solutions possibles sont proposées pour la perte de données après la mise à jour de Windows 10 et une suggestion est donnée pour éviter toute perte de données potentielle. Donnez à vos précieuses données une protection complète en cas de nouvelle perte.