FAQ de Vendas

  1. 01

    Qual é a política de entrega de produtos e há uma fatura?

    Entrega em tempo real. Normalmente, uma vez que seu pedido é processado com sucesso, o link de download, o código de licença e uma nota fiscal eletrônica do software serão imediatamente enviados para o seu e-mail.

  2. 02

    Qual é a política de reembolso?

    Nós oferecemos 90 dias de garantia de devolução do dinheiro incondicional. Se você não estiver completamente satisfeito com o produto que você comprou de nós, você deve nos notificar dentro de 90 dias a partir da data da compra e nós lhe forneceremos um reembolso total. Quando você solicita um reembolso, nossos representantes de atendimento ao cliente podem perguntar o motivo do seu reembolso para que possamos melhorar nossos produtos e a experiência do cliente.

  3. 03

    Qual é a política de atualização?

    Atualizações menores são gratuitas. Para as grandes atualizações, você só precisa pagar uma pequena taxa de upgrade para aproveitar todas as vantagens das novas versões posteriores. Se você já comprou "Atualizações Gratuitas para Sempre" antes, você pode atualizar para a versão mais recente sem pagamento extra no futuro. Saiba mais>>

  4. 04

    Perdeu o software, como recuperá-lo?

    Se você perdeu seu código de licença e / ou o software, envie seu ID de pedido por e-mail para [email protected], e vamos processar o problema para você o mais breve possível.

  5. 05

    Meu pedido é seguro?

    O formulário de pedido on-line do MyCommerce é 100% seguro. Todos os dados trocados durante o processo de pagamento são protegidos por SSL. Encomende servidor seguro em MyCommerce.com, uma empresa de comércio eletrônico veterano, especializada em software. Você será conectado à página SEGURO para inserir suas informações de cartão de crédito com segurança. Informações importantes, como números de cartão de crédito, endereços, etc., são enviadas com segurança pela Internet.

  6. 06

    Quais métodos podem ser usados para pagamento?

    Aceitamos cartões Visa, MasterCard / Euro Card, Discover, American Express, Diner's Club, JCB e cheque ou cartões ATM conectados a uma das principais empresas de cartão de crédito listadas acima. Também aceitamos transferência bancária / bancária, cheque / ordem de pagamento, fax - cartão de crédito, fatura.

  7. 07

    Existe alguma oferta de desconto?

    Sim! Nosso Programa de Licenciamento Educacional e Não Comercial destina-se a tornar nossos produtos mais acessíveis a estudantes, professores, escolas, faculdades, universidades, instituições educacionais, usuários não comerciais e agências governamentais. Geralmente, oferecemos a esses clientes 20% de desconto em todos os produtos. Contacte-nos para o código do cupom.

  8. 08

    Porque o preço na página do pedido é maior do que o da sua loja on-line?

    Pode haver um imposto quando você faz o pedido. O imposto é cobrado de acordo com a legislação tributária local do usuário pelo MyCommerce. Se você tem qualificação isenta de impostos, pode remover o imposto.Saiba mais>>

  9. 09

    Qual é a versão do CD e como comprá-lo?

    CD versão é apenas conveniente para você manter o programa de origem eo registro, se você acha que é necessário, não tem nada de diferente com a versão baixada, mas queimado em CD ou DVD, que cobra extra para taxa de disco e postagem.Se você quer comprar a versão do CD, depois de clicar no botão "comprar", você irá para a página de compra. Nessa página, clique no botão "ADICIONAR AO CARRINHO" em "Adicionar um CD de backup do seu pedido". Em seguida, a versão do CD será adicionada automaticamente ao seu pedido.

  10. 10

    Como usar o privilégio da isenção de IVA?

    Para aqueles que gozam do privilégio de Isenção de IVA, insira o ID de isenção de IVA durante a compra, caso você ainda encontre impostos no pedido. Se seu ID de isenção de IVA for inválido ou você não tiver um, entre em contato conosco.

  11. 11

    Porque as informações digitadas não conseguiram concluir um pedido?

    Em primeiro lugar, as causas não estão do nosso lado. Desde que nós confiamos MyCommerce para gerenciar nossos negócios, é devido ao seu sistema de pedidos. Ainda assim, discutimos esse problema com o lado deles e eles nos deram três razões possíveis. Uma é que você está naqueles países que proibiram endereços IP americanos. Uma é que você fez pedidos no MyCommerce antes, mas reembolsou o reembolso sem o MyCommerce. Outra é que você está usando VPN ao fazer um pedido, portanto, seu pedido provavelmente foi tratado como maligno.

  12. 12

    Posso avaliar antes de comprar? Ou há uma versão de teste disponível?

    Sim, existem versões de avaliação para cada versão paga. Você pode experimentar nossos produtos gratuitamente por 30 dias.

  13. 13

    Estou tentando atualizar para a versão mais recente do software, mas perdi meu número de série para a versão anterior e esqueci detalhes de registro.

    Você precisa entrar em contato conosco e nos fornecer o endereço de e-mail que você usou quando o software foi comprado. Seu número de série e dados de registro serão reenviados para você nesse endereço. Se você se mudou, você precisa nos informar disso também.

  14. 14

    Eu pedi um produto errado. O que devo fazer?

    Entre em contato com nossa equipe de suporte e envie seu ID de pedido ou informe o endereço de e-mail que você usou em seu pedido. Em seguida, resolveremos seu problema e permitiremos que você receba o produto certo e faça um reembolso para você.

  15. 15

    Você fornece suporte técnico para usuários de teste?

    Claro! Oferecemos suporte técnico para todos os usuários de nossos produtos, incluindo produtos pagos, versões de avaliação e freeware.

  16. 16

    Não consigo baixar o produto usando o link fornecido no email.

    Se você estiver tendo problemas para baixar o software AOMEI, certifique-se de ter todos os gerenciadores de downloads e aceleradores de download DESLIGADOS antes de fazer o download. O servidor AOMEI não pode baixar o software se o seu sistema tiver esse tipo de software ativo. Agora, tente baixar o software novamente com os gerentes desligados. Se você ainda tiver problemas, entre em contato conosco.

  17. 17

    Posso cancelar meu pedido depois de colocá-lo?

    Se você ainda não pagou, pode ir até seu carrinho e remover nosso produto. Se você já pagou, você precisa entrar em contato conosco e você pode obter um reembolso. Para mais informações, consulte a Política de reembolso.

  18. 18

    Eu vejo um preço em algum lugar, mas quando vou para sua página, o preço não muda.

    Provavelmente é porque você veio ao nosso site antes e esta é sua segunda ou N hora aqui. O que você vê agora é apenas os cookies da informação anterior. O que você precisa fazer é apenas limpar esses cookies pressionando "Ctrl + F5".

Se você tiver outras dúvidas sobre compra que não foram mencionadas aqui, contate-nos. Obrigado por seu suporte!