FoneTool FAQ

FoneToolの購入や使用に関して、よくある質問を回答します。

販売に関するFAQ

もちろんです!FoneToolは、写真、音楽、動画、連絡先、およびメッセージをiPhoneからPCにバックアップまたは転送できる無料ソフトです。
リアルタイム配信。通常、注文が正常に処理されると、ダウンロードリンク、ライセンスコード、およびソフトウェアの電子請求書が直ちにお客様の電子メールに送信されます。
もちろんです!有償製品、体験版、無料ソフトを含め、弊社製品を使用しているすべてのユーザーに対して技術サポートを行っています。
マイナーアップデート(例えば、2.2.1→2.2.5)は無料です。メジャーアップグレード(例えば、2.2→2.5)の場合、最新版を取得するには少しの更新料を支払う必要があります。「無期限版」ライセンスを購入するユーザーなら、すべてのメジャーアップグレードは無料です。
まだお支払いが済んでいない場合は、カートに移動し、当社の製品を削除することができます。すでにお支払い済みの場合は、お問い合わせいただく必要があります。払い戻しを受けることができます。詳細については、返金ポリシーを参照してください。
90日間無条件返金保証を提供します。ご購入日から90日間以内に製品について完全には満足しない場合、弊社は全額返金を行います。返金が要求される時、当社製品と顧客体験を向上させるために顧客サービス担当者は返品理由を確認するかもしれません。

技術に関するFAQ

FoneToolは、次の3つの手順でiPhoneからPCにデータを転送できます。まず、iPhoneをPCに接続します。次に、転送するファイルを選択し、転送先を選択します。最後に、ワンクリックでプロセスを終了します。そして、この3つのステップはすべて、インターネットなしで完了できます。
FoneToolは、Appleの公式デバイスサポートコンポーネントを使用しています。公式生産は、新しい機器の安定性と互換性を保証します。データのセキュリティに関しては、転送されたデータはローカルコンピュータに保存されるので、データの損失を心配する必要はありません。

iTunes Storeから音楽や動画をバックアップした後、再生できなくなった場合は、次のアイテムを確認してください。

  • 1. Apple IDがApple Musicサービスを購入していることを確認してください。
  • 2. 端末の「設定」を開き、「iTunes & App Store」を見つけて、Apple IDでiTunes & App Storeにログインしてください。
  • 3. iTunes Storeからダウンロードした音楽と動画をデバイスに復元すると、再生できるようになります。

iTunes Storeから映画やテレビ番組をバックアップした後、再生できなくなった場合は、次のアイテムを確認してください。

  • 1. Apple IDが「映画」または「テレビ番組」サービスを購入していることを確認してください。
  • 2. 端末の「設定」を開き、「iTunes & App Store」を見つけて、Apple IDでiTunes & App Storeにログインしてください。
  • 3. iTunes Storeからダウンロードした映画やテレビ番組をデバイスに復元すると、再生できるようになります。
Appleは、iOS 11で2つの新しいメディアフォーマット「HEVCとHEIF」を提供しました。動画のほうでは、HEVC(H.265)がHEVC(H.264)の代わりに使用され、HEIFが写真のJPEGの代わりに使用されます。それで、メディアフォーマット「HEVCとHEIF」の写真と動画は、iOS11のデバイスにサポートされていません。
デバイスのバックアップ/復元/参照操作中に、現在の操作が何度も異常に中断され、FoneToolとデバイスとの接続をも閉じていない場合、新しい操作を行うと「AMデバイスのセキュアスタートサービスに失敗しました」というエラーが発生することがあります。 新しい操作が実行されます。この問題を解決するには、FoneToolまたはデバイスを再起動してから、再度操作してください。

一般的に、iPhone/iPad/iPodで撮影した写真は、「写真」アプリのカメラロールに保存され、iPhoneから直接削除することが可能です。しかし、iTunesやサードパーティ製ツール(FoneToolなど)を使ってパソコンからiPhoneに写真を同期する場合、写真はフォトライブラリに保存され、iPhoneで直接削除することはできません。

フォトライブラリから写真を削除したい場合は、パソコンからiTunes経由で空のフォルダをデバイスに同期することで、フォトライブラリを空のフォルダで上書きし、間接的にすべての写真を削除することができます。

現在のバージョンでは、SMSの写真、動画、アニモジ、その他の添付ファイルのバックアップまたは復元はサポートされていません。

iPhone、iPad、またはiPod TouchをUSBケーブルでパソコンに接続している場合は、次の方法で問題を解決できます。

  • 1. USBケーブルで再接続してみてください。
  • 2. USBケーブルに異常があるかを確認し、または別のUSBケーブルで接続してみてください。
  • 3. PCのUSBポートでの接続に異常があるかを確認し、または他のUSBポートに接続してみてください。
  • 4. PCに接続されている機器が画面ロック状態である場合は、操作中でロックを解除してください。
  • 5. デバイスとPC間の接続に異常がないですが、デバイスがまだ認識されない場合は、FoneToolサービスがデバイスを検出していないため、FoneToolを再起動してみてください。

    デバイスをUSBケーブルでPCに接続した後、デバイスが認識できない場合は、デバイスのドライバがPCにインストールされているかどうかを確認してください。

  • 6. 通常、接続後、デバイスドライバを手動で再インストールまたは更新してみてください。

  • 7. デバイスが正常に接続されても、FoneToolがデバイスを認識できない場合は、FoneToolのドライバー修復機能を試してFoneToolのドライバーに問題があるかどうかを確認してください。

  • 8. デバイスが正常に接続され、FoneToolのドライバに問題がないにもかかわらず、デバイスが認識されない場合は、セキュリティ保護またはアンチウィルスソフトウェアがプログラムをブロックしていないかどうかを確認してください。セキュリティ保護やアンチウィルスソフトのホワイトリストにFoneTool.exeを追加することができます。
  • 9. FoneToolが最新バージョンであるかどうかを確認してください。以前のFoneToolバージョンは、新しいiOSシステムをサポートしていない可能性があります。

ハードウェアのバージョンアップに伴い、動画の解像度は4Kに到達しました。iPhone 11で撮影した4K動画をiPhone 6に復元するなど、高解像度の動画を以前の携帯機種に復元すると、うまく復元できなかったり、復元した動画が再生できなかったりする可能性があります。

旧バージョンのFoneToolでは、新バージョンで作成されたバックアップのインポートや復元などの操作ができません。