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FAQ de vente

• Pourquoi le prix sur la page de commande est supérieur à celui de votre boutique en ligne ?

  Vous pouvez être assujetti à l’impôt lors de la commande. La taxe est perçue par MyCommerce conformément aux lois fiscales locales de l’utilisateur. Si vous êtes admissible à une exonération fiscale, vous pouvez le faire.

• Quelle est la politique de livraison de produits et y a-t-il une facture ？

  Livraison en temps réel. Généralement, une fois que votre commande est traitée avec succès, le lien de téléchargement, le code de licence ainsi que la facture électronique du logiciel seront immédiatement envoyés à votre email.

• Quelle est la politique de mise à jour ?

  Les mises à jour mineures (par exemple 2.2.1 -> 2.2.5) sont gratuites. Pour les mises à jour majeures (par exemple 2.2 -> 2.5), vous devez payer un petit montant de frais de mise à jour pour obtenir la dernière version. Pour les clients qui ont acheté une licence « Mises à jour à vie », toutes les mises à jour majeures sont gratuites. En savoir plus

• Puis-je annuler l'abonnement annuel si je n'en ai pas besoin à un moment donné ?

  Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Lorsque vous avez acheté AOMEI Backupper Plan annuel ou AOMEI Backupper Plan annuel avec la taille de stockage Cloud correspondante, il est renouvelé automatiquement chaque année. Après le premier paiement, si vous décidez que vous n'en avez plus besoin, vous pouvez l'annuler de sorte que nous ne vous facturerons pas l'année prochaine. Faites juste attention à l'annuler avant la prochaine date de facturation.

• Quelle est la politique de remboursement ?

  Nous offrons une garantie de remboursement inconditionnel de 90 jours. Si vous n'êtes pas complètement satisfaits du produit que vous avez acheté, vous devez nous en informer dans les 90 jours à compter de la date de l'achat et nous vous fournirons un remboursement complet. Lorsque vous demandez un remboursement, nos représentants du service à la clientèle peuvent demander la raison de votre remboursement afin que nous puissions améliorer nos produits et l'expérience de notre clientèle.