par Sara / Dernière mise à jour : le 16/08/2021

Problème : WD Backup ne fonctionne pas

Problème : WD Backup ne fonctionne pas

J'ai un WD My Passport Ultra acheté depuis moins d'un an. Il a été configuré pour effectuer une sauvegarde automatique. Puis tout à coup, il a soudainement arrêté la sauvegarde. Lorsque je clique sur l'icône, un message d'erreur « WD Backup a cessé de fonctionner » s'affiche. Et « Rechercher une solution en ligne et fermer le programme » ne fait rien. La fenêtre se ferme et rien n'est rapporté.

J'ai désinstallé tous les logiciels et réinstallé tous les logiciels les plus récents. Pas de chance. Quelqu'un sait comment réparer ça ? Je vous remercie !

- Question sur Forum CCM

WD Backup est une application de sauvegarde qui peut protéger automatiquement vos fichiers, documents et photos avec des sauvegardes sur site sur un disque WD en tant que stockage principal. Et les sauvegardes hors site, sur cloud en tant que stockage secondaire, peuvent être utilisées comme la récupération après sinistre. Il peut être utilisé sous Windows 10/8/7. 

Cependant, lorsque vous l'utilisez pour sauvegarder vos fichiers, vous pouvez rencontrer le problème où WD Backup ne fonctionne pas dans Windows 10/8/7. En fait, ce problème est principalement lié à deux situations : Les fichiers ne peuvent pas être sauvegardés et WD Backup ne détecte pas votre lecteur.

Comment réparer le problème où WD Backup ne fonctionne pas dans Windows 10/8/7 ?

Dans la suite, vous trouverez l'explication de ces deux situations et la solution correspondante à chacune.

Cas 1 : Les fichiers ne peuvent pas être sauvegardés

De nombreux problèmes peuvent entraîner des fichiers non sauvegardés, notamment un disque fragmenté, un ordinateur infecté, des autorisations de fichier, un nom de fichier long, un chemin de dossier trop long, etc.

1. Disque fragmenté : Vous pouvez exécuter une vérification de disque et réparer un disque fragmenté. Cela peut être utile pour résoudre le problème concernant les fichiers non sauvegardés en raison de la fragmentation.

2. Ordinateur infecté : Assurez-vous que le système informatique est protégé contre les virus et les logiciels malveillants.

3. Autorisations de fichier : Le système d'exploitation dispose de méthodes pour attribuer des autorisations aux dossiers et aux fichiers. Ces autorisations contrôlent la possibilité d'afficher, de modifier, de modifier et de supprimer des fichiers. Assurez-vous que le propriétaire et le système disposent des autorisations pour accéder aux fichiers.

4. Nom de fichier/chemin de dossier trop long : Vous pouvez raccourcir le nom de fichier ou le chemin du dossier source.

Notes :

  • 1. WD Backup ne sauvegarde pas les fichiers lorsque ceux-ci sont utilisés pendant le processus de sauvegarde. Par conséquent, arrêtez d'utiliser les fichiers avant de commencer la sauvegarde.

  • 2. WD Backup ne sauvegardera pas tous les fichiers qui incluent des fichiers volumineux.

Cas 2 : WD Backup ne détecte pas le lecteur

WD Backup ne détecte pas le lecteur peut être causé par diverses raisons. Les logiciels de sécurité locale du PC, de protection antivirus, de protection contre les logiciels malveillants ou de protection des points de terminaison doivent éventuellement être configurés pour autoriser la sauvegarde. Lorsque WD Backup est ouvert, le processus WD Backup Drive Helper doit commencer à s'exécuter. Sinon, WD Backup ne détectera pas le lecteur.

Pour résoudre ce problème, vous devez vérifier ce qui suit :

  1. Vérifiez que le service WD Backup Drive Helper démarre lors de l'ouverture de WD Backup.

  2. Assurez-vous que WD Backup est autorisé et non bloqué par un logiciel anti-virus.

  3. Assurez-vous que le lecteur WD est connecté directement à l'ordinateur.

  4. Assurez-vous que le firmware du lecteur est à jour.

  5. Assurez-vous que le lecteur peut être détecté et accessible par ordinateur.

  6. Assurez-vous que WD Backup supporte ce lecteur.

Meilleure alternative à WD Backup - AOMEI Backupper

Outre les deux situations, il est possible que WD Backup ne s’ouvre pas et que WD Backup ne s’installe pas. Pour résoudre le problème où WD Backup ne fonctionne pas une fois pour tout et obtenir une meilleure expérience de sauvegarde, il est préférable d’utiliser un logiciel de sauvegarde tiers différent.

AOMEI Backupper Standard est un logiciel professionnel de sauvegarde et de restauration conçu pour Windows 10/8/7/XP/Visa. Il dispose d'une fonction de sauvegarde complète et avancée, vous pouvez sauvegarder des fichiers même lorsqu'ils sont en cours d'utilisation. Outre la sauvegarde de fichiers, vous pouvez également sauvegarder les fichiers et les programmes du système. C'est intuitif et gratuit à utiliser grâce à son interface propre et bien rangée. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour sauvegarder automatiquement les fichiers. 

Étape 1. Téléchargez AOMEI Backupper et lancez le logiciel. 

Télécharger Gratuiciel Win 10/8.1/8/7/XP
Téléchargement Sécurisé

Étape 2. Cliquez sur Sauvegarder et sélectionnez Sauvegarde de fichiers.

Étape 3. Sélectionnez les fichiers ou le dossier à sauvegarder, puis sélectionnez un autre emplacement pour enregistrer la sauvegarde.

Étape 4. Pour sauvegarder automatiquement les fichiers, cliquez sur Planifier et configurez les paramètres en fonction de vos besoins.

Étape 5. Enfin, cliquez sur Démarrer pour exécuter la sauvegarde.

Conclusion

WD Backup ne fonctionne pas peut être dû à diverses raisons. Il est possible que WD Backup ne sauvegarde pas les fichiers ou ne détecte pas le lecteur. Avec les solutions proposées dans cet article, vous pouvez résoudre le problème, mais vous pouvez aussi en rencontrer d'autres.

Avec AOMEI Backupper, vous pouvez sauvegarder vos fichiers en quelques clics et cela ne vous prendra pas beaucoup de temps. Si vous souhaitez assurer une protection continue de vos données, vous pouvez mettre à niveau vers une version avancée pour profiter de la fonctionnalité de synchronisation en temps réel. Avec AOMEI backupper, vous pouvez facilement et rapidement résoudre le problème où WD Backup ne fonctionne pas, il peut être utilisé comme une alternative parfaite à WD Backup.

Si vous êtes un utilisateur de Windows Server, vous pouvez essayer AOMEI Backupper Server