Por Wendy / Última actualización 11/06/2020

Tengo un WD My Passport Ultra que ha utilizado menos de un año. Fue configurado para hacer una copia de seguridad automática. Pero dejó de hacer respaldo de repente. Cuando hago clic en el icono, aparece el mensaje de error "WD Backup ha dejado de funcionar". “Examine en línea una solución y cierre el programa”. Sin embargo, no se devuelve nada después de cerrar la ventana. Entonces, desinstalé todo el software y reinstalé el software con la última versión. Pero el WD Backup todavía no funciona. ¿Alguien sabe como arreglarlo? ¡Gracias!

- Una pregunta de usuario de foro

Acerca de WD Backup no funciona

WD Backup es una aplicación de respaldo fácil de usar, que le ayuda a realizar copias de seguridad de sus archivos, documentos y fotos automáticamente en un disco WD como almacenamiento primario. Y las copias de seguridad fuera de las instalaciones en una nube se utilizan como almacenamiento secundario para fines de recuperación ante desastres. Se puede usar en Windows 10/8/7. Sin embargo, puede experimentar varias situaciones en WD Backup que no funcionan.

En realidad, este problema se muestra principalmente en dos situaciones: no se puede hacer una copia de seguridad de los archivos y WD Backup no reconoce mi unidad.

¿Cómo solucionar WD Backup no funciona en Windows 10/8/7?

A continuación, lo mostraré a través de estas dos situaciones y las solucionaré una por una.

Solucionar problema de no puede hacer una copia de seguridad de archivos

Hay muchos problemas que pueden causar que los archivos no se hacen copias de seguridad, incluido el disco fragmentado, la computadora infectada, los permisos de archivo, el nombre de archivo largo, la ruta de la carpeta demasiado larga, etc.

Disco fragmentado: puede ejecutar una comprobación de disco y corregir un disco fragmentado. Esto puede ser útil para resolver los problemas sobre archivos no pueden hacerse respaldo debido a la fragmentación.

Computadora infectada: una computadora infectada con un virus o malware puede impedir que se haga una copia de seguridad de un archivo. Asegúrese de que el sistema informático no contiene virus y malware.

Permisos de archivos: el sistema operativo tiene métodos para asignar permisos y derechos a carpetas y archivos. Estos permisos controlan la capacidad de ver, modificar, cambiar y eliminar archivos. Asegúrese de que el propietario y el sistema tengan permisos para acceder a los archivos.

Nombre de archivo largo/Rutas de carpeta demasiado largas: las rutas de carpeta pueden ser demasiado largas y causa que los archivos no pueden hacerse una copia de seguridad. Para corregir este problema, puede acortar la ruta de la carpeta de origen.

✍ Notas:
● WD Backup no realizará copias de seguridad de archivos cuando los archivos estén en uso. Por lo tanto, deje de usar el archivo durante el proceso de hacer copias de seguridad.
● WD Backup no realizará copias de seguridad de todos los archivos, incluidos los archivos grandes.

WD Backup no reconoce mi disco

WD Backup no reconoce el disco puede ser causado por varias razones. Es posible que sea necesario configurar el software de seguridad de PC local, antivirus, protección contra malware o protección de punto final para permitir WD Backup. Cuando se abre WD Backup, el proceso de WD Backup Drive Helper debería comenzar a ejecutarse. De lo contrario, WD Backup no reconocerá la unidad.

Para solucionar este problema, debe verificar lo siguiente:
1. Verifique que el servicio de WD Backup Drive Helper se inicia cuando se abre WD Backup.
2. Asegúrese de que WD Backup esté permitido y no bloqueado por el software antivirus.
3. Asegúrese de que la unidad WD esté conectada directamente a la computadora.
4. Asegúrese de que el firmware de unidad esté actualizado.
5. Asegúrese de que la unidad pueda detectar y acceder por la computadora.
6. Asegúrese de que WD Backup pueda admitir esta unidad.

Hacer copia de seguridad de archivos con AOMEI Backupper

Además de las dos situaciones, también es posible encontrar que WD Backup no pueda abrirse y instalarse. Para solucionar el problema de WD Backup que no funciona completamente y para tener una mejor experiencia de copia de seguridad, es mejor utilizar un software de copia de seguridad de terceros.

AOMEI Backupper es un software profesional de hacer copias de seguridad y restaurar diseñado para Windows 10/8/7/XP/Visa. Con la función de copia de seguridad activa, puede hacer una copia de seguridad de los archivos incluso cuando están en uso. Además de la copia de seguridad de archivos, también puede hacer una copia de seguridad del sistema. Es fácil de uso y gratuito. Y la interfaz es limpia y ordenada. Puede seguir los pasos a continuación para hacer una copia de seguridad automática de su archivos.

Paso 1. Descargue AOMEI Backupper y abra el software. Haga clic en Respaldo y seleccione Copia de Seguridad de Archivos.

Copia de Seguridad de Archivos

Paso 2. Haga clic en Añadir carpeta o Añadir archivo para seleccionar los archivos o carpeta que quiere hacer copias de seguridad y luego seleccione otra ubicación para guardar la copia de seguridad.

Anadir Archivo

Paso 3. Para hacer una copia de seguridad automática de los archivos, haga clic en Programación y configúrelo.

Configuración de Programación

Paso 4. Por último, haga clic en Iniciar respaldo.

Iniciar Respaldo

Conclusión

Solo necesita unos pocos clics para hacer una copia de seguridad de los archivos. Y no le llevará mucho tiempo terminar la copia de seguridad.

Nota: Si desea hacer una protección continua para sus datos, puede actualizar a la versión avanzada para usar la función de sincronización en tiempo real.

Con AOMEI Backupper, puede resolver fácilmente y rápidamente el problema de que WD Backup no funciona en Windows 10/8/7. AOMEI Backupper se puede utilizar como una alternativa perfecta a WD Backup.

Este software es muy amigable porque es adecuado tanto para principiantes como para especialistas IT. Para principiantes, puede elegir AOMEI Backupper Standard o Professional. Para los especialistas IT, puede considerar AOMEI Backupper Tech o Tech Plus. Además, hay una versión especial para usuarios del server, que es AOMEI Backupper Server.